记者从惠州火车站获悉，刚刚过去的国庆黄金周铁路运输期（9月30日至10月7日），惠州站客流达到171708人次，日均客流超2万人次。
为应对国庆假期客流高峰，惠州站组织工作人员加强对设备设施运行情况的巡检，合理规划旅客进站安检、候车乘降、出站流线，实现旅客乘降大客流期间无旅客对流。在电梯、站台、地道等关键岗位增加人员引导，维护旅客乘降秩序。同时，在车站进出站口、“惠民服务岗”一楼大厅等区域为老幼病残孕等重点旅客设置汇合点，为需要帮助的旅客提供咨询引导、重点帮扶。
据统计，国庆期间，惠州站受理完结遗失物品工单32件，重点旅客求助工单31件，现场找回钱包、身份证、包裹等96件。
据悉，自2024年9月20日开始，重点旅客（老幼病残孕）预约流程将进一步简化，通过12306网站、App、客服热线或车站服务台等线上线下渠道，最早可在预售期开始，最迟于开车前6小时提出服务申请。紧急情况下，开车前60分钟内到车站申请也可受理。
文图 惠报全媒体记者戴建 通讯员陈亿
