为全方位提升就医效率，切实增强人民群众的获得感和幸福感，惠州市第三人民医院不断创新服务模式，日前，在全市首创“长者志愿陪诊服务”，免费提供一站式、全程贴心的陪诊服务，并可网上预约该服务。
“很方便，省了我们很多麻烦，很感激！”10月8日，87岁的老人罗忠枢接受记者采访时表示，自己前段时间，因为装了心脏支架后出现体温过低等早搏症状，在儿子陪同下从惠东到市第三人民医院就诊。因为人生地不熟，正愁不知道怎么就诊时，一位穿着黄马甲的志愿者迎上来，表示可以提供免费的“长者志愿陪诊服务”。
就这样，挂号、检查检验、缴费、取药等，志愿者都全程陪同。罗忠枢感慨，该服务大大提高了他们的就诊效率，非常暖心。罗忠枢的儿子罗先生说：“当时我们走的时候，志愿者还告诉我们，这个服务可以通过网上免费预约，我正打算这几天网上预约下次我爸复诊的陪诊服务，真好。”
市第三人民医院相关负责人介绍，该院白求恩志愿服务队和惠州市金岁月爱老促进会于2021年在全市首创“智慧助老· 长者助医”一站式志愿服务。但当时仅线下针对来院老人家主动免费帮忙和服务。经过近几年实际耕耘，该院在日前优化创新了新的服务举措，增设助医志愿服务平台——“长者志愿陪诊服务”，在线上就能预约此服务。
一、服务人群
除急危重症或意识不清醒外，70岁以上的老年人均可预约此项服务。
二、服务内容
为有需求的长者，协助预约挂号、陪同检查检验、缴费、取药等，提供一站式、全程贴心的陪诊服务。
三、预约步骤
关注“惠州市第三人民医院”公众号,绑卡成功后(在服务号主页，就医服务—选择添加就诊卡—输入个人信息—完善就诊人资料)，在首页—就医服务—预约挂号—选择（总院区）—选择科室（志愿服务-长者志愿陪诊），即可预约。
四、预约规则
1.每天上午8点、8点半各一个长者志愿陪诊服务名额，先到先得。
2.客服中心工作人员将于前一日下午时段与预约群众电话确认，请留意接听来电（0752-2359756/2359120）。
3.请预约成功后到该院院本部门诊一楼大厅前线服务中心报到，医院将安排志愿者跟进。
据悉，作为全国人文爱心医院和广东省改善医疗服务行动计划示范医院，该院一直秉承着以患者为中心的服务理念，真诚用心为人民群众办实事、办好事。该院相关负责人表示，未来将进一步创新和优化“智慧助老· 长者助医”一站式志愿服务，不断提升群众的就医体验。
惠报全媒体记者周智聪 通讯员李俊锋
