原标题：

惠州西湖首批智能机器人“上岗”

千年文脉邂逅科技新风，涵盖导览保洁巡逻功能

　　8月8日下午，惠州西湖平湖门广场的游客络绎不绝，一台智能导览机器人成了全场焦点。孩子们围着它好奇地提问，与它握手。游客举着手机拍摄，当它介绍惠州西湖景区的时候，不少行人纷纷停下脚步聆听。

　　当天，在市市政园林事务中心、市西湖景区管理中心的指导和支持下，市人工智能发展有限公司携手数字华夏、碧桂园服务及艾诗易（ICE）科技等生态合作伙伴，推动多台涵盖导览讲解、室内外环卫清扫、安全巡逻三类功能的智能机器人在惠州西湖景区投用。该项目以科技创新赋能文旅服务提质升级与景区精细化管养。本次先行落地一期建设内容，后续二、三期将逐步拓展草坪养护、水域治理等应用场景，持续为惠州西湖景区注入数字化活力。

AI机器人现场跳舞，吸引了众多市民游客围观。 惠州日报记者钟畅新 摄

　　AI导览能说会答，千年文脉鲜活可感

　　“请介绍一下惠州西湖”“请问去九曲桥怎么走”“能讲一讲苏东坡和朝云的故事吗”……平湖门入口处，智能导览机器人被游客围得满满当当。依托AI大模型技术，这台机器人集路线指引、文化讲解、互动咨询于一体，搭配拟人化肢体动作，上至千年古迹的历史沿革，下至卫生间、游客中心等便民信息，都能对答如流。

　　自投用以来，这款机器人凭借流畅的交互体验与鲜活的内容输出，吸引了众多市民游客驻足互动，既提升了游客服务效率与游览体验，也以科技手段创新了西湖历史文化传播形式，成为景区一道独具特色的科技风景线。

　　“这次我们带来的导览机器人不仅能做向导、与游客互动，还可以表演太极拳。”数字华夏惠州经理罗坤杰介绍，未来随着技术迭代，机器人还将解锁更多功能。

　　智能环卫提升管养效能，守护景区风貌

　　除了会讲故事的“AI导游”，景区里还有两位默默值守的“保洁能手”——室内、室外两款智能环卫清扫机器人，分别“驻守”苏东坡纪念馆与公共广场，承担日常保洁作业。

　　在苏东坡纪念馆内，小巧的室内清扫机器人沿着展廊自主规划路线，灵活穿梭在立柱与游客之间，地面灰尘、细碎纸屑被一一收入“腹中”。

　　“这款机器人覆盖800平方米的三层工区仅需5到6小时，还能自主乘坐电梯、主动避让行人和杂物，全程无需人工干预。”碧桂园服务美房机器人工程师曾程介绍。

　　广场上，另一台环卫清扫机器人正沿着平湖门步道作业，落叶、烟头等垃圾都能精准清理。遇到游客迎面走来，它会自动减速避让，待行人通过后再继续作业。

　　据悉，两款环卫机器人均搭载自主导航与智能避障系统，可在人流密集场景下安全稳定作业，有效减轻一线环卫人员负荷，补齐了景区高峰时段保洁响应慢、人力覆盖不足的短板。

　　智能巡逻筑牢安防屏障，护航景区有序运行

　　沿着苏堤缓步前行，一台造型酷炫的四足巡逻机器狗引得游客频频侧目。它迈着平稳的步伐沿堤岸巡逻，周身传感器实时采集周边环境数据，成了移动的“安防岗哨”。

　　本次同步部署的智能巡逻机器狗，搭载自主巡航、环境感知与喷网抓捕系统，主要承担景区主入口至苏堤区域的常态化安防巡逻任务。它可自主规划巡逻路线，实时识别人员聚集、异常闯入等风险情形，遇突发状况可通过非接触式喷网装置快速管控处置，辅助安保人员开展秩序维护与应急防控。

　　从导览服务到环境管养再到安全防护，三类智能机器人协同上岗，构建起“服务+管养+安防”三位一体的智慧景区应用体系，让千年西湖的管理更精细、服务更有温度。

　　作为市属国有战略性人工智能产业平台，市人工智能发展有限公司聚焦算力底座、政务应用、资本赋能、产业集聚四大核心职能，紧扣我市人工智能场景需求清单部署，联动生态伙伴推动AI技术与本土需求深度融合。此次西湖多场景智慧应用落地，是政企协同推动AI技术民生化应用的具体实践，也为后续AI技术在文旅、城市治理等领域规模化落地积累了可复制经验。

　　下一步，市人工智能发展有限公司将持续深化生态协同，深挖民生服务、城市治理、产业升级等领域场景需求，加快落地更多标杆性AI应用项目，助力惠州建设粤港澳大湾区人工智能与机器人产业创新高地，为全市人工智能产业高质量发展注入持续动能。

　　惠州日报记者谢宝树