“以前我存定期都要你们同事帮忙，办完看单据上的字都要好久，现在可太好了！柜台直接可以办理，业务回单字体又大又清！”近日，李大爷在建行惠州水门路支行办理完一笔定期到期转存业务后，对该行的服务赞不绝口。
李大爷提到，他年事已高、腿脚不便，去哪儿都依赖轮椅，视力也大不如前，看手机屏幕都很费事。但这次在建行惠州水门路支行的体验却让他倍感温暖。支行工作人员贴心地将他引导至无障碍柜台办理业务，整个流程顺畅无阻。
为积极响应国家推进社会适老化改造的号召，建行惠州水门路支行在上级行的统筹指导下，对网点物理环境进行了全面升级改造。支行增设了无障碍通道、无障碍柜台、无障碍智慧柜员机、无障碍卫生间等设施，为老年客户和残障人士提供了极大的便利。
此外，支行还提供了老花镜、放大镜、爱心座椅、爱心窗口、轮椅、大字版计算器、拐杖等多种适合老年客户使用的便民设施，进一步提升了他们的服务体验。甚至对于有视觉障碍的客户，支行还提供了助盲识币签名卡、盲文业务指南等辅助工具，方便他们与工作人员进行沟通。
“惠而不费，大爱无疆。”建行惠州水门路支行通过贴心、暖心的服务，缩短长者与科技之间的鸿沟，让每一位“岁月智者”都能感受到建行的温暖和尊重。
惠州日报记者伍磊
通讯员张建扬 卢曼萍
