近日，建行惠州文昌路支行迎来了一位特别的客人——一位东南亚籍客户。当这位略显疲惫的客户踏入支行大门时，大堂经理立即上前，以热情周到的服务，耐心细致地询问并了解客户的需求。
由于语言沟通存在一定障碍，通过中英文结合以及手势比画的方式，大堂经理终于明白了这位客户的来意。原来，该客户为东南亚籍，路过此地感到有些疲惫，看到银行网点，便萌生了进来休息一下的念头。察觉到客户的拘谨与不适，大堂经理迅速引导他来到劳动者港湾休息区，并为他递上了一杯热茶。在温暖的港湾里，访客品尝着热茶，心情逐渐放松下来，脸上也露出了满意的笑容。
在随后的交流中，大堂经理注意到客户的手机电量告急，于是主动引导他到劳动者港湾的充电站进行充电。同时，大堂经理还详细地向客户介绍了建行劳动者港湾所提供的各种便民服务设施，包括舒适的休息座椅、便捷的饮水设施、快速的充电站等，让客户充分感受到了建行劳动者港湾的贴心与周到。听完介绍后，客户竖起大拇指，连连称赞道：“港湾，Good!”
作为建设银行为广大劳动者提供的贴心服务场所，建行文昌路支行劳动者港湾用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，展现了建设银行劳动者港湾的人文关怀和社会担当。这一温暖的瞬间，不仅让外籍客户感受到了来自中国的热情与友好，也让建行劳动者港湾的品牌形象更加深入人心。
惠州日报记者伍磊 通讯员杨海峰 卢曼萍
