近日，客户杨先生来到建行陈江金湖支行办理短信通知业务，当经办柜员提示接收验证码时，客户忽然发现手机不见了。经办柜员立即呼叫大堂经理前来帮助客户寻找手机，但经过仔细查找也未发现。
见客户神情慌张，大堂经理连忙安抚道：“放心，我们一定尽力帮您寻找。”随后，网点决定查看网点录像，通过录像发现，该客户手机遗漏在等候区座椅上，被另一客户顺手拿走了。网点立即报警，陈江派出所民警第一时间来到网点了解核实情况后，确定了拿走手机的客户，立即联系告知其属于违法行为，并要求尽快归还手机。经过多番沟通对方终于前来将手机归还，民警当场对其进行法规教育并作进一步调查。
警银联动成功帮助客户追回财物，挽回损失，保住了重要资料，得到客户的高度赞扬。
惠州日报记者刘乙端 通讯员林越 赖苑婷