“真的是太感谢你们了，大热天的来上门服务！”客户张先生紧紧握着工作人员的手，向两位上门服务的建行工作人员连声道谢。
一天前，家住惠城区冷水坑的张先生来到建行惠州城南支行，表示其母亲的社保卡密码忘了，由于其母亲因病需卧床调养，无法亲自到网点办理业务，但治疗又需要大笔资金，所以委托张先生前来办理业务。张先生在取钱时不慎输错了三次密码，导致卡被锁定。老人年事已高，行动不便，没办法来网点办理密码重置，希望得到帮助。网点负责人立即同一名产品经理，带上设备载着张先生返回其家中，帮助张先生母亲重置了密码,解决了燃眉之急。
将服务送上门，想客户之所想，急客户之所急,为客户提供便捷、人性化的服务，建行惠州市分行持续用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，竭诚为每一位客户提供优质服务。
惠州日报记者刘乙端 通讯员罗文彬