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更多“指尖办”替代“窗口办”
惠城区完成DeepSeek政务云本地化部署

　　在惠城区江北街道华贸天地CBD楼宇企业服务站，市民杜雨峻仅用15分钟就完成公司注册的所有手续。“以前要跑好几趟，现在动动手指就能线上搞定，楼下的自助机就能打印营业执照。”

　　从“窗口办”到“指尖办”得益于惠城区在全市率先推出的“智慧政务服务系统”——通过AI审核、智能审批和全流程网办，很多业务群众可选择在家办、远程办。

　　为进一步推动智慧政务进基层、进园区、进企业，惠城区政务和数据局于日前完成DeepSeek政务云本地化部署，还在13个镇（街道）便民服务中心及多个企业园区布设智慧政务服务区，共设立24个服务站点，企业、群众可在“湾区通办”自助终端一体机上享受便捷、高效的智慧政务服务。

　　智慧生态

　　AI赋能实现惠民速办

　　近日，惠城区“智慧政务服务系统”完成了DeepSeek政务云本地化部署，通过融合海量政务数据要素，大模型通过政务专网算力推动在惠民速办、营商环境优化、政府服务效能、软件适配改造等方面的应用，构建智慧政务新生态。

惠城区行政服务中心智慧政务服务自助区。

　　AI赋能提升群众满意度，实现惠民速办。“今年上半年，我们计划将医保等相关业务纳入系统，拓展智慧政务惠民多元化应用场景，扩大群众受惠覆盖面。”惠城区政数局有关股室负责人说，智慧政务服务系统基于DeepSeek智能系统为核心引擎，让科技与政务深度融合，进一步开启智慧服务新篇章。

　　便捷高效

　　减跑动识别准场景多

　　去年，惠城区营商环境持续优化，政务服务商事主体业务量大幅增加，导致窗口业务量大、群众等候时间长等问题日益突出。

　　“区政数局联合区市场监管局围绕商事登记业务的办理情况、业务规范和服务需求开展专项调研，推出智慧政务服务系统，进一步破解涉企服务难点、堵点，实现除惠州市市场监督管理局登记管辖企业、法人股东企业外，其它内资有限责任公司、个人独资企业的设立、变更、普通注销业务均可通过该智慧审批系统线上办理。同时，在证件申领上，不再需要前往区政务服务中心，在‘家门口’即可轻松完成。”该负责人介绍说，“智慧政务服务系统”推动政务服务效能全面提升。

　　一方面，实现“减跑动”，让群众在家办、远程办。通过线上申请、终端取证的模式，在“家门口”即可轻松完成办理。通过“简流程”，人工审核材料减少，大幅简化办理流程。

市民在江北街道CBD楼宇企业服务站打印营业执照。

　　另一方面，在“识别准”方面，系统依托移动端实名认证、OCR识别、经营范围自动匹配、表单数据查重勘误等技术，可以实现身份证、房产证明等关键材料的精准比对识别，有效杜绝虚假材料。

　　此外，系统实现“场景多”效果。通过对商事登记业务进行场景化材料梳理，实现申办材料与经营范围智能关联，支持AI审核智能辅助、人工审核精准高效、业务全程网办、结果即申即取、流程电子化归档及多端高效联动。

　　惠民便民

　　24个站点构建“15分钟便民服务圈”

　　为进一步减少群众跑腿次数，惠城区从企业和群众办理高频事项及办事难点堵点入手，深入企业、群众及相关部门开展专项调研，选定镇（街道）、村（社区）、工业园区、商圈等作为智慧政务服务延伸站点。

　　“目前，我们在13个镇（街道）便民服务中心及多个企业园区布设智慧政务服务区，共设立24个服务站点，以满足群众‘线上申请、智慧审批、就近领证’需求。”区政数局审批协调股负责人陈奕杰介绍说，在各站点，通过完善硬件设施，配备“湾区通办”自助终端，编制“两指引一名单”（群众办事指引、导办服务指引、业务支撑名单），初步构建起区、镇（街道）、村（社区）、工业园区、商圈等多级联动的“15分钟便民服务圈”。

　　比方说，自2月17日起，江北街道CBD楼宇企业服务站增设“湾区通办”自助终端，企业如有办理营业执照的需求，只需在线上“智慧政务服务”系统申请通过后，自行前往服务站点即可在“湾区通办”自助终端打印营业执照，真正实现“让数据多跑路，企业少跑腿”。

　　文/图 惠州日报记者谢菁菁 通讯员梁晓婷 宋玥 凌玉薇

　　技术是手段，温度是终点

　　开栏语：在惠城区奋力打造“四个惠城”、建设现代化一流中心区进程中，每一天都有新鲜事、新变化，为汇聚智慧、共话发展，“惠城事·汇言堂”评论栏目开设，旨在搭建一个开放、包容的交流平台，汇聚多元观点，为惠城的未来建言献策，敬请垂注。

　　这个春节，伴随DeepSeek大语言模型算法上线，一场以人工智能和大数据为核心的政务服务效能变革悄然推进。惠城积极进入变革浪潮，在全市率先推出“智慧政务服务系统”，标志着该区政务服务迈入智能化、高效化新阶段。

　　从智慧政务升级说开去，通过技术赋能，我们看到智能审批实现从“小时”到“分钟”的飞跃，看到从“排队咨询”到智能机器人“智能导航”的转变，看到从“经验决策”到“数据驱动”的转变……展望未来，如何让技术红利惠及更多人？

　　一方面，我们始终关注数据壁垒与安全隐忧。尽管多地已接入DeepSeek等大模型，但政务数据的标准化仍是瓶颈。例如，太原市在部署大模型时发现，不同部门数据格式不一，限制了分析效能。为此，该市采用“双网隔离”架构与国产化云资源池，确保数据本地化处理与隐私安全。

　　另一方面，要打通人才与认知的“最后一公里”。在某市低空政务专线的试点中，部分基层工作人员对无人机操作不熟练，导致初期效率未达预期。为此，当地组织专项培训，并联合企业组建专业化服务分队，说明新变革既需要懂技术的团队，也需要政务人员转变思维。

　　智慧政务将向纵深场景拓展。例如DeepSeek的开源特性允许各地定制开发，临沂市“沂蒙慧眼”系统上线，精准“画像”助力6000余家企业融资；深圳市计划在交通管理、环境保护等领域开发更多AI应用。专家预测，随着eVTOL（电动垂直起降飞行器）等技术成熟，无人机物流、智慧巡检等场景将重塑城乡服务网络。

　　从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“人工审核”到“AI秒批”，智慧政务服务系统不仅是一场技术革命，更是政府治理理念的深刻转型。“智慧政务的目标不是取代人，而是让服务更懂人心。”在这场改革中，技术是手段，而温度才是终点。

　　期待惠城在现代化一流中心区建设中，打造安全、可控、智能、便民、利企的政务信息化体系，提供更多更好的“惠城样板”，助力数字政府建设行稳致远。

　　（菁菁）