在东江之畔，三棵百年古树巍然矗立，宛如历史的守望者，静静见证着惠州市第三人民医院（以下简称“市三院”）的沧桑巨变与蓬勃发展。历经九十七载春秋，这家承载着惠州近一个世纪记忆的老院，正以昂扬之姿，在高质量发展的新征程上坚定前行。

　　“医院做得好不好，最终评价在人民。”惠城区人大常委会副主任、惠州市第三人民医院院长李雪松直言。多年来，市三院始终围绕“医疗满意在人民”，坚守公立医院的公益属性，把群众满意作为提升医疗服务的出发点和落脚点，不断地“树高峰”“建高原”，将高水平医院建设成果转化为一项项老百姓可知、可感、可享的民生福祉。

　　“观”大势

　　敢闯敢干 高质量发展成果丰硕

　　2009年，公立医院改革全面“破土”，医疗卫生事业自此迈入了一个全新的发展阶段。也是在这一年，“惠州市人民医院”正式更名为“惠州市第三人民医院”，由此翻开了高质量发展的新篇章。

　　随后的十五年间，国家医疗卫生体制改革持续深化，为医疗卫生事业的蓬勃发展注入了强劲动力。在此背景下，市三院凭借坚定的决心和不懈的努力，在提升医疗服务质量、强化学科建设、推动医疗技术创新及提高患者满意度等方面取得了累累硕果。

　　在“十二五”“十三五”这十年间，市三院抢抓深化医疗卫生体制改革发展机遇，紧密围绕着“以人民为中心”的发展理念，精心规划、科学布局，在临床诊疗服务能力提升、学科建设深化、人才体系建设完善等方面取得了显著成效。从医院规模到区域影响力，市三院均有了质的飞跃，成功实现了从二甲医院到三级医院，再到三甲医院的历史性跨越。

市三院心脑血管病大楼于2024年7月正式启用。

　　“从整体趋势来看，这十年是医疗领域红利持续释放、整体快速提升的黄金时期。在此期间，各家医院均取得了显著进步。市三院有幸搭乘这趟时代快车，并把握住了正确的发展方向。”李雪松提到，这十年间，市三院所取得的成绩，与市、区两级党委、政府的鼎力支持密不可分，同时也得益于领导班子的集体决策和全体职工的团结奋进。面对新机遇与挑战，市三院迎难而上，团结全院干部职工，携手共进，共同书写了医院发展的新篇章。

　　迈入“十四五”，面对医疗卫生体制改革的转型升级以及外部环境的复杂变化，公立医院如何在新形势下实现高质量发展，成为一个亟待解决的重大课题。

　　2021年，国家卫健委、国家中医药管理局联合发布的《公立医院高质量发展促进行动（2021—2025年）》，为公立医院的发展指明了方向：从规模扩张转向提质增效，从粗放管理转向精细化管理，从注重物质要素转向更加注重人才技术要素。

　　李雪松表示：“2021年是公立医院进入高质量发展新阶段的关键之年。对市三院来说，既是挑战也是机遇。作为一家基层三级甲等医院，我们虽然具备一定规模，但与头部医院相比仍有差距，在优化调整、提升服务能力等方面我们都要付出更多努力。”

　　为应对挑战，市三院紧密围绕高质量发展目标，以党建为引领，精心制定实施方案。医院明确以“学科建设为中心，推动医院高质量发展”的战略定位，同时强化“质量管理”与“科学运营”两大重点，推动以医疗质量为核心的全面质量管理，落实“规范、合理、高效”的科学运营要求。此外，医院还依托人才支撑、信息支撑等“十项支撑”，确保高质量发展工作稳步前行。

　　市三院还创新提出“三转三结合”理念，即“转理念”回归公益，“转作风”深入基层，“转方式”服务人民，坚持走群众路线，落实推进高质量发展工作部署。同时医院紧密结合国家政策、人民需求与医院实际，实事求是地开展各项工作。

市三院心脑血管病大楼内温馨舒适的门诊环境。

　　在高质量发展之路上，市三院交出了一份亮眼的成绩单。“国考”和“省考”中取得突破性进展，广东省三级公立医院绩效考核，市三院连续两年位列全省前列、惠州市第一，国家三级公立医院绩效考核，市三院首次跻身A级梯队，荣获“全国人文爱心医院”“全国模范职工之家”“广东省医疗系统先进集体”等多项荣誉称号。2024年，市三院还成为惠州市首家“港澳药械通”指定公立医院，为惠州居民提供国际先进药械服务。

　　“强”根基

　　勇攀高峰 学科建设精进不休

　　从曾经的“平平”无奇，到如今的“高原”崛起，再向新“高峰”攀跃；从往昔无缘省重点的遗憾，到如今心血管内科、神经外科、康复医学科三个学科成功进入“省队”、心内科被惠州市确定为冲击国家临床重点专科培育单位，再到以“整合医学”为核心理念的全新学科建设模式影响本地区其他医院的学科建设，引起国内同行关注……市三院的学科建设精进不休，正以不懈的努力，持续攀登一座又一座新的高峰。

　　在李雪松看来，学科建设归根结底在于医疗服务能力的强弱。“其中技术质量是核心要素，它的评判指标是综合性的，包含了我们能不能做、做不做得好、群众满不满意等多个维度。”

　　近年来，围绕“重质量、抓重点、强特色、补短板”，市三院学科建设百花齐放，取得显著成绩。2024年，医院放射治疗科、高压氧科正式开科，呼吸医学中心、医疗美容中心设立，心脑血管病大楼搬迁工作圆满完成……该院学科建设持续稳步推进，不断补齐短板塑造特色，百尺竿头更进一步。尤其是2024年7月底正式投入使用的心脑血管病大楼，使得医院实现了医疗资源的深度整合与增量扩容，为“心脑同治”理念的践行和心脑血管疾病的一体化诊疗服务提供了更高层次、更宽领域的支持，为医院的发展注入了强劲动力。

　　学科建设是医院整体实力的体现。多年来，市三院突出专科优势和特色技术培育，创造性运用整合医学理念，探索出一条全新医学中心模式的学科发展之路。医院贯彻落实“以点带面”“差异化发展”学科发展战略，形成了“5+3+5+N”学科发展格局，着力打造了心血管医学中心、神经医学中心、骨科医学中心、康复医学中心、健康管理中心五大中心学科群，不仅带动其他学科的高质量发展，还成功复制推广了眼耳鼻咽喉口腔医学中心、消化医学中心、肾脏泌尿医学中心等。医院还整合搭建了检验医学部、影像医学部、麻醉手术部、急诊医学部、重症医学部等五个平台科室，持续提升综合实力和服务患者的能力。

　　荣获国家冠心病介入培训基地、国家标准化胸痛中心、国家标准化心脏康复中心、国家标准化心肺康复专科护士/康复师培训基地、国家高级卒中中心、国家脑出血外科诊疗基地、国家神经介入建设中心、国家神经外科建设中心、全国健康管理示范基地、国家级中西医协同“旗舰”科室等近30项国家级、省级学科建设成果，获得多项区域内的首个或第一……近年来，市三院学科建设成果斐然。其中，广东省首个5G移动卒中单元的引入，实现了“上车即入院，入院即治疗”，开启了惠州地区卒中救治的新模式，还被市政府写入《惠州市公立医院高质量发展推进方案》。同时，医院还荣获5G移动卒中救治体系建设“全国最佳组织与管理集体”称号。

　　“我们建设医学中心的目的，是整合相关学科资源，完善协作机制，促进学科间的深度融合与协同发展。更重要的是，这样的设置能够方便老百姓看病就医，形成闭环和有序的就医流程。”李雪松解释道：“老百姓看病是靠症状就医的，我们应把方便群众就医、科学设置学科群和诊疗空间及流程放在突出的位置。”

　　“大”担当

　　坚定履责 将人民健康放在首位

　　使命所系，当仁不让。作为公立医院，市三院始终坚守公益性，将人民健康放在首位，坚定履行公立医院的社会责任，积极响应健康中国行动。医院不仅在日常医疗服务中致力于提升患者满意度，更在公益领域展现出强烈的使命感和责任感。

　　“我们是人民医院，就必须站在人民的立场上去思考和布局。我们愿意把公益作为医院的重要使命和责任来做。”李雪松如是说，市三院也如是做。

　　近十余年来，市三院先后与社会各界爱心组织联合开展了“复明工程”白内障免费筛查手术、“慈爱救心”先心病和心脏瓣膜病患者医疗救助、“听到的美好”听障儿童及耳疾患者医疗救助、“肠治久安”惠州市大肠癌筛查、“慧儿工程”惠州市孤独症儿童健康干预等10余项公益慈善项目活动，筹募善款近2000万元，惠及困难群众及中小学生26万余人次，获得社会各界广泛好评。

　　其中“听到的美好”听障儿童及耳疾患者医疗救助公益项目为870余名耳疾患者（包括540余名听障儿童）解除耳疾苦痛重建听力，为听障儿童开启有声世界，被中华慈善总会授予慈善项目最高荣誉，评为2023年度全国慈善组织慈善工作范例宣传活动“慈善品牌项目”。

　　在发起公益项目，传递温暖与关爱的同时，市三院还积极履行公立医院的责任担当，充分发挥心脑血管病等优势学科“标杆”作用，通过学科帮扶，让优质医疗资源精准灌溉至基层，滋养着千家万户的健康土壤。

　　从助力惠州市第六人民医院神经医学中心通过国家综合防治卒中中心认证，到横沥镇中心卫生院挂牌成为市三院横沥分院，再到构建影像诊断、区域检验、消毒供应三大资源中心，与基层医联体单位紧密合作，共享高端医疗资源……市三院不断推动基层医疗能力跃上新台阶，让区域群众在家门口就能享受到“三甲”级别的专业诊疗与优质服务。市三院牵头成立的惠州市胸痛中心联盟、房颤中心联盟挽救了惠州及周边地区大量心血管病患者的生命。

市三院一站式服务中心。

　　市三院的帮扶之路并未止步于惠州市内，其帮扶团队跨越千山万水，远涉至贵州、西藏、新疆地区。

　　在河源，市三院与紫金县人民医院共建心血管医学中心、神经医学中心和消化医学中心。并指导包括紫金县人民医院在内的省内外数十家医院建设胸痛中心，帮助多家医院顺利通过广东省基层版胸痛中心认证，让急危重症的胸痛患者“足不出县”即可获得高质量救治。

　　在贵州册亨，市三院更是深度介入，不仅派驻资深医生驻点帮扶，还通过学科共建，搭建起多个关键科室与中心，并设立博士工作室，实施“技术输血”与“技术造血”并重的策略，为当地留下一支“带不走”的高素质医疗人才队伍。经过不懈努力，册亨县人民医院顺利通过二甲复审，骨科更跻身为省级临床重点建设单位。在全力推进学科帮扶的同时，市三院还积极投身公益，发起“健康册亨”系列公益活动，成立“健康帮扶·惠册一家亲”公益基金，造福当地百姓。

　　“新”使命

　　以人为本 建设有温度的人文医院

　　文化兴国运兴，文化强民族强。对于一家医院来说，文化犹如树之根、屋之基、人之魂。

　　作为粤东地区首家“全国人文爱心医院”，市三院提倡“爱院如家，视病人如亲人，待同事如家人”的医院“家”文化理念，以病人为中心，以职工为核心，让患者留得住、医得好，让职工想干事、干成事，让“家文化”建设成为医院高质量发展的“内动力”。

　　在医学人文建设方面，市三院牵头成立了惠州市医师协会人文医学分会，为25家医疗单位免费培养了73名师资及骨干100余人，有效推动了惠州医学人文建设的覆盖面。同时，市三院还荣获惠州首家、广东省第二家“白求恩精神教育基地”，并依托该基地开展了多场次的人文培训。

　　在叙事医学领域，作为惠州地区率先引入并践行叙事医学人文的医院，市三院成立了惠州首家生命健康叙事分享中心，多形式开展健康及叙事活动。同时，医院还牵头成立了广东省医学会医学人文分会叙事医学学组、惠州市健康促进与教育协会生命健康叙事分会，举办了首届岭南医学人文建设论坛等一系列叙事活动，进一步提升了医务人员的叙事素养和能力。

　　为进一步提升患者就医体验，市三院坚持以病人为中心，积极打造“一站式”服务中心，涵盖多种服务功能，形成智慧、集约的服务模式。在互联网医院建设方面，自2020年运行以来，已为5.7万人次提供线上服务，开出电子处方2.4万张，配送药品近2万件。同时，还上线“互联网+护理服务”，为行动不便的出院患者提供上门护理服务，有效减轻了患者往返医院的负担。此外，高标准高要求落实检查检验结果互认工作，有效减轻群众就医负担，提升患者就医体验。

　　在职工之家建设方面，市三院坚持以人为本，牢固树立“没有满意的员工，就没有满意的患者”理念，不断深化职工之家内涵建设，加强人文关怀持续提升职工幸福感，大力弘扬劳模正能量，广泛开展群众文化活动，不断厚植医院文化底蕴。

　　如今，市三院是广东省医学会医学人文分会副主任委员单位，与省内同行共同推动医学人文学科建设，促进全省医学人文事业实现引领和超越。在医学人文建设的有力促进下，医院先后获评广东省改善医疗服务行动计划示范医院、广东省学雷锋活动示范点、中国医患体验全国示范医院。

　　“国家需要什么，人民群众需要什么，我们就做什么，并把它长期坚持做好。”李雪松提到，接下来，市三院将继续“树高峰”“建高原”，把医院建成国内一流、华南地区具有重要影响力，集平安、智慧、人文为一体，以心脑血管病学科群为龙头，中西医并重的大型综合性现代化高水平医院，让更多的人民群众受益。

　　惠州日报记者伍磊 通讯员欧永杰 陈述

图片由惠州市第三人民医院提供