案例背景：
某天，张女士接到一个陌生的来电号码。电话接通后，一个自称是“xx银行客服中心”的甜美声音，以专业的态度向张女士通报了一个情况：她在该行不仅办理了一笔熟知的定期存款业务，还购买了一项她从未听说过的保险产品。对方不仅准确地说出了张女士的全名、身份证号码，还提供了部分账户信息，这让张女士心中生出一丝疑惑，但她也猜测可能是自己某次疏忽，无意间开通了某项服务。
于是，张女士询问如何取消这份未知的保险产品。“客服人员”表示理解，并提议通过电话指导张女士在手机取消该保险产品。在“客服人员”的指引下，张女士被引导至一个看似银行官方网站（实则是钓鱼网站），该页面要求她输入个人身份信息、银行账户密码以及手机短信验证码等敏感信息以完成验证和取消操作。
然而，在即将输入信息的那一刻，张女士的心中突然涌起一股不安，她回想起银行之前的安全教育，正规银行处理此类事务时，通常不会要求客户提供如此详尽的敏感信息，尤其是银行账户密码和手机短信验证码。于是，她果断中断了操作，并询问客服为何需要这些信息。客服人员显得有些紧张，含糊其词地解释说是为了验证身份和加速处理流程。张女士心中的疑虑更甚，她决定挂断电话，亲自前往银行网点进行核实。
到达银行网点后，张女士向大堂经理说明了情况。经过仔细核查，大堂经理明确告诉她，银行并没有她所描述的保险产品，并提醒她这是一起典型的电话诈骗，千万不要向任何未知来源透露个人敏感信息。张女士随即向当地警方报案，并将诈骗电话的号码和相关信息提供给了警方。
案例分析：
诈骗分子通过电话诈骗手段，利用受害者的部分真实信息作为诱饵，企图诱骗其透露更多敏感信息，如：银行账户密码和手机短信验证码等，以达到盗取资金的目的。张女士的警觉性和果断选择亲自前往银行网点核实的明智做法，阻止了这起潜在的诈骗事件发生。这不仅体现了张女士较强的自我保护意识，也促使银行更加重视通过此类案例提醒广大民众防范诈骗风险的重要性。
风险提示：
广发银行惠州分行提醒您： 当接到陌生电话时，请保持冷静，切勿轻信对方提供个人敏感信息（如身份证号码、银行账户密码、手机短信验证码等），可前往银行网点或通过银行官方渠道核实信息真实性，加强个人信息保护意识，不随意透露个人信息。
