近日，广发银行惠州陈江支行积极践行社会责任，秉持“相知相伴，全心为您”的服务理念，为辖区内百岁老人提供上门社保卡激活服务，解决老人实际难题，获得老人及其家属的高度赞扬，用实际行动传递金融温度。
前段时间，广发银行惠州陈江支行了解到潼湖镇一位百岁老人因行动不便，无法前往银行网点办理社保卡激活业务，而这直接影响到老人养老金等社保待遇的正常领取。得知情况后，支行迅速响应，立即安排两名经验丰富、业务熟练的工作人员组成“上门服务小组”，携带专业设备前往老人家中，开启一场特殊的金融服务。
到达老人家中，工作人员首先向老人及其家属出示工作证件，表明身份和来意。考虑到老人年事已高、听力和记忆力下降，工作人员耐心细致地向老人及其家属详细解释社保卡激活的流程、意义以及相关注意事项，用通俗易懂的语言和温和的态度，确保老人完全理解。在激活过程中，工作人员严格按照银行操作规范，认真核实老人身份信息，通过移动设备有条不紊地进行操作。每一个步骤，工作人员都向老人及其家属清晰说明，遇到需要老人配合的环节，工作人员轻声引导、耐心等待。
成功激活社保卡后，工作人员还不忘为老人及其家属普及金融安全知识，重点讲解了社保卡的使用方法、保管要点以及防范金融诈骗的技巧，提醒老人和家属保护好个人金融信息，避免遭受不必要的损失。同时，工作人员留下联系方式，告知老人及其家属，若日后有任何金融需求或疑问，随时可以联系支行。
老人家属感动地表示：“老人家年纪大了，出门实在不方便，正为社保卡激活的事情发愁，没想到广发银行惠州陈江支行主动上门服务，这么快就解决了问题，真的太贴心了，太感谢你们了！”
此次为百岁老人上门激活社保卡，是广发银行惠州陈江支行关爱特殊群体、优化金融服务的一个缩影。一直以来，广发银行积极履行社会责任，高度重视特殊群体的金融服务需求，不断完善服务机制，推出一系列暖心举措。针对老年人、残疾人等行动不便的客户，该行提供上门服务，开辟绿色通道，让特殊群体也能享受到便捷、高效、贴心的金融服务，切实打通金融服务“最后一公里”。
未来，广发银行惠州陈江支行将继续秉持以客户为中心的服务理念，持续优化服务流程，创新服务方式，不断提升金融服务的质量和水平，为更多客户提供有温度的金融服务，为地方经济发展和社会民生保障贡献更大的力量 。
