近日，广发银行惠州演达路支行积极践行社会责任，为切实解决特殊客户群体在金融服务方面的“急难愁盼”问题，组织工作人员主动上门，为行动不便的客户办理社保卡业务，并同步开展金融知识教育，以实际行动诠释金融为民的服务理念，将温暖与便利送到客户身边。
此次服务对象是行动不便的客户，因客户急需使用社保卡就医，但本人无法前往网点办理相关业务。网点得知情况后，迅速启动绿色通道，安排经验丰富、业务熟练的工作人员，携带专业移动设备奔赴客户家中。工作人员严格按照业务流程，认真细致地完成身份核实、信息采集、资料审核等一系列操作，成功为客户办理了社保卡业务，解决了客户的燃眉之急。
在办理业务过程中，工作人员敏锐地察觉到客户及其家人在金融知识方面的欠缺，于是结合日常生活中常见的案例，深入浅出地为他们讲解防范电信诈骗、个人信息保护等金融知识。针对当下高发的电信诈骗手段，如冒充公检法诈骗、网络贷款诈骗、养老诈骗等，工作人员详细分析诈骗分子的作案手法和特点，提醒客户及其家人务必提高警惕，不轻易透露个人信息和银行卡密码。
此次上门服务，不仅是一次简单的业务办理，更是广发银行惠州分行对社会责任的担当与践行。在当今数字化快速发展的时代，部分特殊客户群体面临着金融服务的“数字鸿沟”，行动不便导致他们难以享受便捷的金融服务，金融知识的匮乏又使他们容易成为金融诈骗的受害者。广发银行惠州分行通过主动上门服务，打破了这一困境，为特殊客户群体架起了一座与金融服务连接的桥梁，让他们在感受到金融便利的同时，也增强了金融风险防范意识，切实守护好自己的“钱袋子”。
