随着城市化进程的发展，越来越多的新市民涌入城市，成为经济发展的重要力量。广发银行惠州分行立足本土、主动作为，精准对接新市民在就业、安居、消费、养老等领域的多元需求，以金融力量托举新市民的“安居梦”“创业梦”“幸福梦”，用心谱就“新”答卷。
打造特色业态 焕新便民新模式
社银融合“一站办”。该行作为惠州市首批社保卡项目合作银行，积极配合开展惠州市“社银合作”新模式，推动社保和银行业务一体化，目前已完成全网点开通社银合作服务窗口，实现参保缴费、信息查询、申报办理等高频事项“一窗通办”，充分满足新市民社保业务“就近办、快捷办、一站办”需求，让社保服务更省心、更省时、更省力。
特色服务“不打烊”。该行创新打造惠州首家24小时医保金融服务网点，融合政务、社保与金融功能构建“金融+民生”服务生态圈。从务工就业到小微经营，从住房安居到养老保障，多元场景“一体覆盖”，让新市民享受全天候、全方位、全周期的暖心服务。
深化政银联动 拓宽服务新路径
多端协同发力，畅通就业创业渠道。积极构建政银合作机制，该行与惠州市人力资源和社会保障局、惠城区就业服务中心积极沟通协作，助力拓宽新市民就业创业服务渠道，同时持续优化医保服务流程，及时响应各类社保及医保业务需求，积极配合惠州市医疗保障事业管理中心于2025年3月开展的批量无卡建账工作，进一步提升了医保账户管理效率；精准对接企业社保需求，批量办理社保卡、上门服务新员工，以金融“加速度”助力新市民扎根城市。
智慧养老赋能，推出管家服务模式。运用大数据精准匹配退休群体，推出“一对一”管家服务，积极打造公积金服务全周期支持体系，实现养老金提取、账户合并、流程咨询全流程“20分钟速办”，以专业、高效、温情的服务，让银龄生活更从容、更无忧。
创新金融产品 精准滴灌新需求
信用贷款解急难，助力轻装前行。为满足新市民在日常消费、教育、医疗等方面的资金需求，该行结合新市民特点推出了“优享贷”和“E秒贷”两款特色金融产品，有效满足了新市民的资金周转需求。
经营贷款注活水，护航小微成长。该行充分发挥“小微E秒贷”和“抵押易”个人经营性贷款产品的优势，建立常态化客户维护机制，通过精准服务切实解决了新市民在扩大经营规模、采购原材料等方面的资金短缺问题，有效缓解新市民就业创业的资金压力，助力他们在城市中站稳脚跟，实现创业梦想。
住房贷款优服务，筑梦安居家园。为贯彻落实新市民金融支持政策，该行主动对接不动产权交易中心，加大住房贷款投放规模，同时加强与一手楼盘和二手中介的合作与维护，扩大服务覆盖面，对客优化审批材料清单和收入证明认定标准，进一步提升新市民住房金融服务的可得性和便利性，让新市民住有所居、居有所安、安有所乐。
汽车市场精深耕，助享便捷购车。通过车生态活动项目，该行积极与财险公司对接，借助保银渠道的力量成功与零跑、广汽埃安等优质经销商共建“广发汽车生态圈”，推出“信用卡免抵押分期”购车方案为新市民提供便捷的购车金融服务，让新市民购车更轻松、出行更自由。
延伸金融触角 打造服务新格局
人才服务专享，赋能城市未来。该行紧密对接惠州市人才交流中心，为来惠就业的硕士、博士等高层次人才提供全方位的金融服务，包括制卡测试、定制化服务方案设计以及人才主题活动的组织，同时在各网点设立“人才服务专窗”，推出上门发卡服务。截至目前，该行累计服务各类人才520人,配合组织开展2场人才主题活动，以金融温度吸引人才、留住人才、成就人才。
真情厚寄银龄，守护幸福晚年。今年以来，该行以老年大学和社区为核心场景，把长者金融与社区金融相结合，构建“银行+社区”养老生态圈，以“自在卡”为载体，结合银龄秀、达标一日游、手工DIY、八段锦等活动形式开展丰富多彩的客群维护活动，同时通过定期存款、稳健理财等优势产品进一步增强客户黏性，不断完善服务体系、优化场景营销、强化品牌宣传。
普及金融知识，筑牢安全防线。该行将普及金融知识作为新市民金融服务的重要内容，通过线上线下相结合的方式广泛开展金融知识普及活动。在线上，充分利用企业微信、朋友圈等渠道发布金融知识科普文章、视频、漫画等内容；在线下，定期组织员工深入新市民集中的社区、企业、学校等开展金融知识咨询、宣传资料发放等活动，面对面为新市民讲解金融知识，同时，该行在全部营业网点设置金融知识宣传专区，摆放各类宣传资料，安排专人负责为前来办理业务的新市民进行金融知识讲解。2025年前5月，该行累计开展线上线下金融知识普及活动244场次，覆盖新市民人数达10万余人次，有效提升了新市民的金融素养和风险防范意识，用责任担当共建和谐生态。
此心安处是吾乡，从“他乡客”到“自家人”，从“落地生根”到“枝繁叶茂”，广发银行惠州分行始终以有温度的金融服务破解新市民群体在身份转换中的痛点难点。接下来，广发银行惠州分行将持续践行“金融为民”，不断满足新市民群体多样化、个性化、差异化的金融需求，引金融活水助力新市民筑梦、逐梦、圆梦，以金融之力提升新市民客群的获得感、幸福感、安全感。
惠报全媒体记者伍磊
