案例背景：
一日，客户张先生接到自称某银行“账户管理中心”的来电，对方准确报出其身份证号与名下一张多年未使用的储蓄卡信息，称该账户因“长期休眠”已被冻结，需立即“激活”否则将影响个人征信。
张先生因该卡确实闲置多年，未起疑心。对方以“激活需验证账户安全性”为由，拒绝通过银行APP或网点办理，要求张先生下载“远程协助”软件，并称会有“专属客服”远程指导操作。
案例分析：
1. 张先生按要求下载软件后，对方获取其手机屏幕控制权，以“核对账户流水”为由，让张先生提供手机短信验证码，谎称是“征信验证码”。2. 对方利用验证码登录张先生的手机银行，将该休眠账户内的5万元定期存款提前支取，转入其指定的“过渡账户”。3. 转账完成后，对方以“系统延迟需等待10分钟”为由，让张先生保持软件后台运行，随后迅速退出远程控制并拉黑联系方式。张先生等待无果后查询账户，发现资金已被转走，才意识到被骗。
广发银行惠州分行提醒您：
1. 官方渠道辨真伪：银行不会以“账户休眠、影响征信”为由要求下载第三方远程软件，激活休眠账户仅需通过银行APP、网点柜台或官方客服（如95XXX开头号码）办理，切勿轻信陌生来电。
2. 验证码绝不出售、出借、告知他人：短信验证码是账户安全的“最后一道防线”，银行、支付平台不会索要验证码，任何要求提供验证码的行为均为诈骗。
3. 谨慎使用远程工具：仅对亲友或正规机构（如官方售后）开放远程协助，且操作时需全程紧盯屏幕，避免对方接触账户、支付相关页面，结束后立即卸载软件并修改密码。
4. 休眠账户定期核查：定期通过银行APP或网点查询名下账户，对长期不用的账户及时注销或降低账户权限（如设置小额支付限额），减少闲置账户带来的安全隐患。
若发现资金异常，需第一时间联系银行冻结账户，并向公安机关报案，留存通话记录、转账凭证等证据，最大程度降低损失。
惠报全媒体记者伍磊
