案例背景：
客户李某（24岁，刚毕业大学生）接到自称某金融平台客服的电话，对方称李某在校期间办理的校园贷存在“利率不合规”问题，需配合“注销账户”，否则将影响个人征信。对方要求李某下载指定App并进行“清零认证”，引导其向所谓的“官方清算账户”转入5000元“保证金”。广发银行惠州分行柜员在为李某办理转账业务时，发现其神色慌张且对转账用途表述不清。经耐心询问，柜员识破这是典型的“注销校园贷”骗局，立即停止操作并向客户进行风险提示，成功为客户挽回潜在损失。
案例分析：
1. 精准锁定目标：诈骗分子利用刚毕业大学生对“征信”的重视和对过往校园贷记录的模糊记忆，实施精准诈骗。
2. 伪装身份专业：伪装成正规金融平台客服，使用“影响征信”等严重后果作为威胁，增加骗局可信度，给受害人造成心理压力。
3. 利用信息差：多数受害人不了解征信报告的查询和异议处理流程，容易被“注销账户”“清零认证”等话术迷惑。
4. 诱导线上操作：通过诱导下载非官方App，规避银行柜台的人工审核和提醒，企图绕过最后一道安全防线。
广发银行惠州分行提醒您：
1. 官方渠道查征信：个人征信信息仅能通过中国人民银行征信中心官网、App或线下网点查询，任何机构或个人无权要求转账“修复”或“注销”征信记录。
2. 陌生来电多核实：接到自称“客服”的陌生来电，务必通过官方App、官网或官方客服电话回拨核实身份，切勿直接相信来电方提供的联系方式。
3. 转账汇款守底线：任何要求转账“清零”“认证”“保证金”的客服电话，均为诈骗，坚决拒绝并挂断。
4. 保护信息不泄露：不向陌生方透露银行卡号、密码、短信验证码等敏感信息，不随意下载非官方应用。
惠报全媒体记者伍磊
