通过5G+在线视频，你可以连线后台工作人员帮助办理业务；通过智能导航导办，你可以了解办理窗口情况和精准导航……对博罗居民来说，这些利用5G技术让政务服务充满“智慧”的场景很快就可以实现。
近日，记者从博罗县政务服务数据管理局获悉，5G智慧政务服务大厅建设是博罗县2022年十件民生实事项目之一，目前该县正积极推进项目建设，预计9月底完成。届时，博罗县政务服务大厅将成为全市首家5G智慧政务服务大厅。
2022年，博罗县全面开展“营商环境综合提升年”行动。博罗县政务服务数据管理局副局长王立振介绍，为进一步深化“放管服”改革，持续优化提升博罗营商环境，该县开展“数字赋能”政务服务提质行动，依托市一体化在线政务服务平台和政务大数据，实现政务服务大厅统一预约、统一叫号、统一受理、统一评价“四统一”，通过5G智慧政务服务大厅项目建设，打造“智能匹配、精准推送、便捷高效”的政务服务大厅。
24小时政务自助服务区建设效果图。 文/图 惠州日报记者朱丽婷 通讯员甘雨雯
5G智慧政务服务大厅建设项目
实现政务大厅数据可视化
结合LED大屏展示，建设博罗县政务服务信息综合展示平台，与市一体化在线政务服务平台、业务协同中台对接，实现政务大厅排队叫号、业务办件量、业务办理进度等数据可视化。
实现智能排队叫号
通过智能排队叫号系统，依托排队取号机，结合窗口LED全彩条屏，实现不同部门、分不同业务排队叫号。支持语音或短信两种叫号提醒方式，为办事人员及工作人员提供一个安静、井然有序的办事环境、工作环境。
实现政务大厅智能导航导办
依托导航导办一体机，对博罗县社会服务中心进行2D地图建模，实现中心跨楼层、跨楼宇导航。智慧导办系统部署在大厅导航导办一体机上，对接政务服务平台事项流程和材料梳理，结合智能填表机和窗口双屏互动一体机，为群众提供智能导航导办服务。
实现5G+政务服务视频咨询
利用5G+在线视频方式，建设政务服务视频咨询系统，为办事群众提供基础视频通话咨询服务，满足群众可视化交互、桌面共享、指令发送、文件打印等操作。
建设24小时政务自助服务区
在县社会服务中心一楼建设约280平方米的24小时自助服务区，整合各单位自助服务终端设备，为企业、群众提供24小时不打烊的自助政务服务。
升级改造中心视频监控系统
对县社会服务中心视频监控系统进行升级改造，使用网络高清摄像机替换现有的模拟摄像机，服务窗口同步录音，升级改造消防监控中心和电子监察中心电视墙、显示屏和解码设备，由模拟信号升级为数字信号，提高中心大楼范围的视频监控能力，减少视频监控盲区。
5G政务专网
运用5G“大带宽”、“高速率”、“低时延”和特有的网络切片技术，通过部署无线接入网关（CPE）和边缘计算服务器（UPF、MEC/MEP），实现县社会服务中心范围内5G信号覆盖，提供更快速、更良好的5G政务专网网络服务。同时，利用5G网络优化政务服务流程，一体推进“数字赋能”政务服务提质、行政审批提效，提高群众办事幸福感。
