启用“智能云柜”、率先设立“交通事故调解工作室”、建立速裁团队……今年，惠城区法院进一步提高审判质效、服务保障水平和司法能力水平，以构建“一站式”多元解纷和诉讼服务体系为抓手，高质量司法“民心”工程不断涌现，“集约化、规范化、智慧化、精细化”诉讼服务品牌不断凸显，让司法审判真正实现“质效双升、持续向好”。

网上立案、“云端”调解不断提升“指尖诉讼”的便利度。

　　智能云柜让诉讼更高效便捷

　　“您有新的文件存入，共有1份文件待取出，请在2022年05月13日10时42分之前取走……”当当事人在“智能云柜”投递了文件材料，法官的手机将收到这样的提示。

　　“智能云柜”搭建起诉讼当事人与法官的材料收转平台，实现案件材料双向自主、智能高效收转。这是惠城区法院推进“智慧法院”建设的最新举措，也是为群众提供更高效便捷、智慧精准诉讼服务的缩影。

　　惠城区法院立案庭庭长李俊俊说，目前，惠城区法院基本形成诉讼服务大厅、诉讼服务网、12368诉讼服务热线等“三位一体”诉讼服务格局。提档升级后的诉讼服务大厅，通过科学设置服务窗口，加强诉讼服务集成，对立案登记、财产保全、调解速裁、涉诉信访、司法确认、司法鉴定、跨域立案等诉讼服务都可实行集约化办理。

　　“智慧云诉讼服务很便利，节省当事人的时间和精力。”市民李女士告诉记者，通过广东诉讼服务网、移动微法院、12368热线等平台，可以在网上立案、网上缴退费、“云端”调解、线上申请保全等。“一网通办”各项诉讼事务，不断提升着“指尖诉讼”的便利度。

　　诉讼服务着眼“细微处”改变，带来便民利民程度大提升。比方说配备自助立案系统，还设置专人提供导诉服务，实现“咨询有人解答、诉讼有人引导”的效果。对行动不便、不会使用手机等有立案困难的当事人，惠城区法院增设诉讼服务“绿色通道”，提供线下“零距离”诉讼服务。

　　“下一步，我院将持续规范诉讼服务行为。梳理一站式建设责任清单、岗位职责清单，及时制定完善诉讼服务、立案登记、案件移送、财产保全、涉诉信访等工作规范。”李俊俊说，法院还将开展诉讼服务司法作风整治活动，建设“最优窗口工程”，实现诉讼服务专业规范、惠民贴心。

　　专业调解队伍助力多元解纷

　　统筹整合调解“力量+”，让解纷渠道更多元化更及时。据了解，惠城法院着力打造专业调解队伍，新聘请特邀调解员、专业调解员36名，深化与医调委、金融调解委员会等6家政府部门、群团组织诉调对接。探索推进专业调解员驻人民法庭、调解工作室开展工作，有效实现解纷服务向基层的进一步延伸。截至目前，调解成功案件495件，调解成功案件自动履行率80%。

　　其中值得一提的是，惠城法院主动融入基层解纷网络，在江东交警大队、江北交警大队设立“交通事故调解工作室”，构建交警行政机关、保险公司与法院协同联动的纠纷化解模式。调解成功交通事故纠纷171件，成功率60.3%。

　　此外，惠城区法院持续强化线上调解，依照当事人及其代理人的个人意愿，全面推进在线调解。今年，该院通过音视频方式开展调解631次，调解成功251次；深化运用道路交通一体化平台，调解道路交通案件285件。

　　速裁团队让“简案快审”初具成效

　　在突出司法为民同时，惠城法院还不断通过改革创新实现审判质效新突破。深化诉讼制度改革，优化民商事案件繁简分流机制，着力打造审判“特快专列”，努力实现简案快审、繁案精审。

　　改革从队伍重组开始。惠城区法院坚持以案定人原则，按照“1+N+N”的模式，打造速度与温度、效率与公平并存的速裁团队。明确由速裁团队负责办理民间借贷纠纷案件、财产损害赔偿纠纷案件等8类案件，优化工作机制提升内部解纷效能，提高办案效率。

　　审判要提速，小程序来帮忙。近日，一批物业合同系列纠纷经甄别后，确定适用小额诉讼程序审理，主审法官经评估后邀请调解员先行开展庭前调解，并成功化解纠纷，此案成为“小额诉讼+庭前调解”纠纷化解新样板。

　　截至目前，速裁团队新收案件1300件，占全院民商事总收案的30％，速裁法官月人均结案70件，“简案快审”初具成效。

　　同时，该院着力建设送达“高速专线”。成立集约送达中心，与市律协签订集约送达协议，通过“线下集约送达+线上电子送达”模式，实现“集中立案、集中调解、集中送达、集中排期”，有效降低诉讼成本，提高文书送达成功率。

　　“将送达工作从业务庭室集约至送达中心集中处理，进一步为法官团队减负增效，助力提高审判质效。”惠城法院有关负责人称，自3月开始实施集约送达后，开展集约送达2946件次、电子送达791件次，送达周期平均缩短10天左右，完成2208件案件的排期开庭及相关文书制作工作。

　　文/图 惠州日报记者谢菁菁 通讯员刘贇