1月5日，莞惠城际有关负责人透露，从2023年1月7日春运首日起，莞惠城际每天将开行43列动车组，较春运前增加19列。
2023年春运从1月7日至2月15日，为期40天。届时，惠州小金口往东莞西方向将有21列，包含快线车3列；东莞西往惠州小金口方向将有22列，包含快线车2列。在此期间，各站营业时间相应有所延长。
在购票服务升级方面，莞惠城际按年龄实行儿童优惠票，并较往年新增实施了到站补票电子化。按新发布的铁路旅客运输规程，每名成年旅客可携带一名0至6周岁(不含）的免费乘车儿童，6周岁(含）至14周(不含)岁儿童可购买儿童优惠票。取消学生仅可在寒暑假期间购票的限制，学生旅客可以在一学年内任意时间购买累计不超过4次学生优惠票。同时,为了照顾老年旅客、脱网旅客等特殊群体，将继续做好面对面的人工受理服务，支持现金支付等方式。
在便捷服务升级方面，莞惠城际推出12306快捷退票方式，旅客可通过手机刷脸，或通过短信链接即可快速办理退票业务。旅客如持有电子支付购买且未换取报销凭证的电子客票，可在自动售票机上自助办理改签。
在信息渠道升级方面，莞惠城际将完善12306服务信息推送渠道和内容，在12306APP设立出行服务专区，整合铁路出行服务资讯。并完善铁路12306消息通知机制，及时向已购票旅客推送列车停运和变更等信息。
【记者】刘光明宝
【通讯员】李恪阳 邓颖
