温馨春运，与爱同行。1月7日是2023年春运的第一天，记者走访惠州火车站、惠州北站等我市主要客运场站发现，春运首日我市旅客发送平稳有序，个别场站客流量较往日明显增加。预计节前客流高峰出现在1月18日至21日，单日客流高峰将达到11万人次。
推出多项便民惠民服务举措
2023年春运1月7日正式启动，2月15日结束，共40天。为了更好保障旅客出行需求，春运首日惠州火车站共计开行列车62列，当日预计发送旅客8500人次左右，客流以务工流、探亲流、旅游流为主，主要集中在四川、安徽、江西和湖南等方向。“春运首日发送客流量较前几日大幅增加。”据介绍，惠州火车站预计春运节前日均发送旅客9000~10000人次，预计客流高峰出现在1月16日~20日。
据了解，为满足旅客出行需求，惠州北站春运满图计划开行动车60对，其中周末线1对，高峰线10对，始发终到车4对，主要开往南昌西、武汉、赣州西、吉安西、合肥南等方向。1月15日至21日将迎来节前发送高峰，预计日均发送5000人次。节后1月31日（正月初十）将迎来到达客流高峰，预计日均到达6000人次，建议广大旅客错峰出行。
为倡导文明健康出行，惠州北站还推出便民惠民服务举措，全力打造平安、有序、温馨春运，让旅客体验更美好。其中，将提供临时电子身份证服务。旅客朋友遗失或未携带身份证时，可在12306手机客户端在线提交乘车临时电子身份证明申请，验证通过后可在车站正常办理购票、退票、改签、进站、检票等业务，不用再到车站办理纸质证明。
同时，铁路部门提醒，旅客出行要做好个人健康防护，乘车期间请全程佩戴口罩，进出站时听从工作人员指引，不要拥挤。春运期间出行，要适当提早出门，为进站安检、验证、验票留足时间，不要“掐点”乘车，以免耽误行程。
志愿者为旅客提供贴心服务
为提升旅客出行体验，今年春运期间，惠州火车站联合共青团惠州市委、惠州市志愿者联合会共同启动志愿服务活动，每天安排志愿者轮流上岗，为广大旅客提供咨询、引导等贴心服务，并将通过绿色进站通道为老幼病残孕等重点旅客运送行李，确保快速进站乘车。
1月8日至10日每天下午3时，由共青团惠州市委主办，市志愿者联合会、市青年书法家协会承办的“青春志愿行 温暖回家路”——2023年惠州市“暖冬行动”春运志愿服务活动将在惠州火车站广场启动，书法家们将现场挥毫泼墨，为回家过年的旅客送上春联。
惠州日报记者刘豪伟 通讯员邓勇 陈三凤
