近日，惠州建行龙门龙翔花城支行营业室里，营运主管突然接到一个电话：“您好，请问是建行吗？我母亲突发意外现在躺在医院，高昂的医药费让我们顿时一筹莫展，现在急需我母亲建行卡里的储蓄养老金来抵付部分药费，但她忘记密码且已经输错三次被锁住，我们现在要怎么办呢？”电话里李先生焦急万分地说。 在了解客户的情况后，客服经理随网点负责人立即携带该行便携移动设备赶赴人民医院为客户办理了重置密码，及时支付医药费解了客户的燃眉之急。 建行作为国有大行，始终坚持以客户为中心的经营理念，特事特办上门服务，为客户提供便捷高效、人性化的服务。
惠州日报记者刘乙端 通讯员刘喜创
