为积极发挥党员模范带头作用，坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，近日，工行惠州惠南支行两位党员前往横江一路，为行动不便的耄耋长者上门办理银行业务，“特事特办”的做法赢得长者及其家人的高度称赞。
此前，工行惠州惠南支行接到一名客户求助，经与客户沟通，了解到该客户年近八旬，腿疾严重，行动不便。因客户的工行卡密码输入不正确，错误次数超限已经锁定，客户急于提取账户资金支付治疗费用，但因身体不便无法亲自前往网点办理。了解这一诉求后，经讨论，支行两名党员当机立断决定启动无障碍金融服务通道，将服务送上门。随后，他们放下手头工作，带好材料和设备赶往位于横江一路莲子塘小区的客户家中，上门签署特事特办委托书，并为老奶奶办理了重置密码业务，得到了老人及其家属的感激和赞美。
客户至上，始终如一。秉持以人为本，特事特办的原则，工行惠州惠南支行两位党员同志用行动诠释了“您身边可信赖的银行”的良好形象。接下来，该行将继续践行使命担当，学习优秀党员同事先进事迹，将服务送上门，主动升级适老化、无障碍金融服务，让特殊客户享受到特殊关照与服务，在让更多客户感受到便民与贴心的金融服务。
惠州日报记者伍磊
