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市政数局狠抓数字政府改革，更好实现“数据多跑路，群众企业少跑腿”

“惠帮办”2.0版上新

　　全市存量无人机资源率先整合接入省“百千万工程”指挥调度平台；全市7.8万名80周岁以上长者实现高龄津贴“精准直达”“免申即享”；打造“惠帮办”2.0服务体系……

　　第二批主题教育开展以来，市政务服务数据管理局聚焦群众办事堵点、数字政府改革推进难点、助力高质量发展着力点等“小切口”，深入一线调研，查找差距不足，对人工智能、无人机技术应用等专业性、前沿性课题进行研讨，形成成果转化运用清单，不断推动我市数字政府改革建设高质量发展。

　　推进“惠云眼”市域应用

　　围绕“2+1”现代产业体系和“3+7”工业园区建设，惠州创新构建政企首席数据官联动机制。第二批主题教育开展以来，市政务服务数据管理局走进大亚湾开发区、仲恺高新区、惠东县等地企业开展数据要素专题调研，引导企业充分挖掘内外部数据价值，促进公共数据与企业数据应用融合创新，形成一批可上架的数据产品，推动我市数据要素市场体系建设提档加速。

　　此外，我市加快推动数据交易场所建设，广州数据交易所（惠州）服务基地于今年7月正式挂牌运营。据统计，自挂牌以来，共有10个数据产品通过省合规审核，4个上架广州数据交易所，其中“城市云眼”2个数据产品率先成为全省地理遥感领域进场交易的数据产品。

　　值得一提的是，按照省、市“百千万工程”指挥部办公室对无人机统筹管理、统一应用的要求，惠州打造集观测、分析、调度等功能于一体的“百千万工程”指挥中心，率先实现“城市云眼”平台接入省指挥调度平台，初步实现对我市示范点区域的实时巡查和数据共享。

　　记者了解到，结合国家全空间无人体系的智慧城市应用示范点建设，市政务服务数据管理局将推进“惠云眼”市域应用，推广无人技术应用于应急救援、社会治安、城市管理等领域，推动飞行成果数据共享应用，助力惠州及周边无人产业链发展，提升城市治理体系和治理能力现代化水平。

　　针对特定群体提供惠民利企政策主动告知服务

　　高龄津贴、老年人优待卡、困难残疾人生活补贴申领……我市推出主动告知服务。“变被动等待为靠前服务，创新政务服务‘主动办’模式，针对特定群体提供惠民利企政策的主动告知服务，并不断深化‘免申即享’服务。”市政务服务数据管理局相关负责人介绍，近年来，惠州全面深化“数字政府2.0”建设，以数字化改革助力政府职能转变，推进数字化履职能力、驱动能力、支撑能力再上新台阶，让企业和群众充分享受数字政府建设的红利。

　　前不久，在“惠帮办”1.0基础上，市政务服务数据管理局打造线上线下、全市统一、市县一体的“惠帮办”2.0服务体系，以市政务服务中心为标杆，各县（区）政务服务大厅建设“惠帮办”专区，组建专业服务团队，实现涉企服务帮代办工作全流程台账化管理。

　　今年9月施行的《惠州12345政务服务便民热线管理办法》，成为我市首部热线规范性文件，推动热线管理迈上制度化、规范化发展轨道。如设立“企业专席”，拓宽诉求受理渠道，整合“惠州12345”微信公众号、“惠服务U”、“AI惠州”、惠州民意直通车多端受理渠道，实现诉求“掌上办”，并通过优化数据模型，实现65%以上诉求事项自动派单，提升办理效率……

　　数字助力实体经济高质量发展，离不开“用数”的创新与共享。据了解，市政务服务数据管理局将强化群众、市场主体的诉求响应服务，提升12345热线服务效能，推进“惠云眼”市域应用，推广无人技术服务民生，推动“块数据”下沉服务试点，让数字政府的服务领域更宽广、服务内容更丰富、服务方式更智慧便捷、服务效果更人性化，更好实现“数据多跑路，群众企业少跑腿”。

　　惠州日报记者刘建威 通讯员张金金