我市从2014年10月1日起
实施惠州市“银龄安康行动”
老年人意外伤害综合保险项目
（简称“银龄安康行动”），
由政府统一出资
为惠州户籍老年人购买20元/人·年的
意外伤害综合保险。
2023年1月1日起，
政府统保对象扩面至
60周岁及以上惠州户籍老年人，
符合条件者保险自动生效，
老年人不需要办理投保手续。
一、政府出资统保的保障内容
（一）统保对象：惠州户籍60周岁及以上老年人。
（二）保费及出资方式：市、县（区）政府出资购买，老年人无需办理投保手续。
（三）保障内容如下：
意外伤害是指外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件直接致使身体受到的伤害，即意外伤害，可得到相应保险保障。主要包括但不限于：乘坐公交车或其它交通工具，户内外及公共场所发生的交通事故、磕碰、摔伤、高空坠物、煤气中毒、溺水、动物伤人、雷击、烧烫伤等意外人身伤害。
二、线下理赔指引政府统保对象如发生意外伤害，可直接按理赔程序申请赔付，2年内发生的意外伤害事故均可申请。
（一）理赔程序统保对象出险→拨打报案电话→提交理赔资料→中国人寿审核理赔资料及核实被保险人身份证明→核查无误，无需调查的，中国人寿按约定给付赔款→核查出险情况不属于保障范围的，中国人寿予以解释说明。
（二）理赔服务方式
1.拨打中国人寿全国联网24小时服务热线95519 ；
2.拨打惠州市“银龄安康行动”服务专线400-999-1428(工作时间为周一至周五上午08：30-12: 00，下午14：00-17 : 30 ) ；
3.拨打中国人寿惠州分公司各县( 区 )营业网点服务电话或前往营业网点报案，各县(区)营业网点服务电话: 惠城区：0752-2280327；惠阳区、大亚湾区：0752-3731052；惠东县:0752-8882522；博罗县：0752-6205620 ; 龙门县：0752-7869013；仲恺区:0752-2836027；
4.前往村（居）委联系中国人寿服务专员，获得一对一理赔服务。
三、线上理赔指引：下载中国人寿APP，注册及登录APP，首页点击“我的理赔”，点击“申请理赔"，输入相关信息进行报案，根据提示上传资料，提交中国人寿进行线上理赔。
四、所需理赔资料一览表
