建行惠州秋长支行 拦截电诈转账打造安心港湾
“劳动者港湾”作为建设银行重要的服务品牌，一直以来不仅为户外劳动者提供休息的场所，还致力于对金融安全意识薄弱的社会群体进行免费的宣传教育。近日，这一服务品牌再次发挥了重要作用，成功拦截了一起疑似诈骗的转账事件。
一天早上，建行惠州秋长支行开门营业不久，一位摩托车师傅急匆匆地走进大厅，表示需要紧急转账。大堂经理迅速上前了解情况，并引导其至智慧机区域办理业务。在协助过程中，工作人员发现该师傅神情紧张，对转账对象闪烁其词，引起了工作人员的警觉。
经过耐心询问和观察，工作人员判断这可能是一起电信诈骗案件。于是，他们立即将客户引导至“劳动者港湾”休息，并递上电信网络诈骗宣传折页，详细解释了诈骗的常见手段和防范措施。在工作人员的耐心劝导下，摩托车师傅终于道出了实情：他在前一晚接到一个陌生电话，对方声称误将一笔钱转入了他的账户，要求他按照指示将钱款转出，并承诺支付200元酬谢。了解情况后，工作人员迅速指导客户拨打对方电话，但发现电话已处于关机状态。这时，师傅才意识到自己遭遇了诈骗。在工作人员的协助下，客户及时报警并立案处理。
此次事件的成功防范，彰显了建行惠州秋长支行“劳动者港湾”服务品牌的社会责任感和担当精神。该支行表示，将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，通过更加主动真诚的服务，为广大劳动者打造一个让人心安的“金融港湾”。
惠州日报记者伍磊
通讯员张伟燕
建行惠州上杨支行 延伸港湾服务上门排解忧难
“密码忘记了，老人家腿脚行动不便，我可代为修改密码吗？老人急着用钱呢。”近日，来自惠州大亚湾西区某村的严先生，急匆匆地走进建行惠州上杨支行，满头大汗地向客服经理小陈咨询密码修改的相关事宜。
客服经理小陈迅速察觉到严先生的焦虑，引导他至劳动者港湾区域，并为他送上一杯水，让他稍作休息。经过细致的沟通，小陈了解到严先生的奶奶急需领取村里的补贴，但银行卡密码已遗忘，且因年事已高行动不便，无法亲自到银行办理业务。在深入交谈中，小陈得知村里许多老人都面临着类似的难题：他们或没有银行卡，或忘记密码，无法便捷地享受金融服务。
面对这一特殊情况，建行惠州上杨支行迅速启动了特事特办、急事急办的服务模式。他们组织了一支由业务骨干组成的团队，携带专业设备，驱车前往西区某村，为那里的30多位老人提供上门服务。无论是开卡还是密码重置，他们都一一为老人们办理，确保每位老人都能顺利领取到补贴。“建行的服务真是周到贴心！老人家腿脚不方便，你们还专程跑来为我们服务，真是太感谢了！”严先生及家人向建行工作人员表示由衷的感谢。
一次上门服务，仅是建行惠州市分行深化“劳动者港湾”+金融公益模式的生动实践之一。未来，该行将继续致力于延伸“劳动者港湾”的服务触角，深耕养老特色，为更多老年人提供便捷、温暖的金融服务。
惠州日报记者伍磊
通讯员黄剑秋 罗燕平
