原标题:
做强“八大中心” 做优智慧医疗
惠州市第一人民医院加速构建新质医疗服务力
备受热议的新质生产力,正成为新时期推动医疗事业高质量发展的重要着力点。新质生产力是创新起主导作用,具有高科技、高效能、高质量等特征,符合新发展理念的先进生产力质态。在其推动下,从卫生健康领域衍生出的新质医疗服务力备受瞩目。
作为一家年轻的三甲医院,惠州市第一人民医院(以下简称“市一院”)带着朝气活力一路向“新”出发,将发展新质生产力、提升新质医疗服务力作为医院实现高质量发展的抓手。尤其聚焦做大做强“八大中心”,做优做实智慧医疗,实现医疗技术的全面提升和服务水平的整体提高,近年来在优化医疗资源的配置、提升患者就诊体验、提高医院管理效率等方面取得实实在在的成果。从量变到质变,新质医疗服务力已在医院生根发芽。
市一院实施“空地一体”医疗救援。
市一院院长袁霞接受专访。
市一院医生正对患者实施介入导管治疗。
院长谈“新质生产力”
记者:请谈谈您对“新质生产力”的理解?
袁霞:在我看来,新质生产力是医院高质量发展的关键所在。新质生产力不仅仅是技术和设备的更新换代,更是医院管理和服务模式的创新。它要求医院在保持传统医疗服务优势的基础上,不断探索新的服务模式和技术手段,提高医疗服务的质量和效率。
记者:在构建新质生产力方面,医院近年来做了哪些探索?
袁霞:在“八大中心”和智慧医疗的实践案例中,我们医院深刻体会到了新质生产力的重要性。通过“八大中心”的建设和智慧医疗的创新应用,我们医院在学科建设、科教研方面取得了显著成果,医疗服务质量和效率也得到了大幅提升。这些成就的背后,是我们医院对新质生产力的深入理解和积极探索。
记者:为进一步提升新质医疗服务力,医院未来有何计划?
袁霞:我们将继续加强学科建设和人才培养,引进更多的高端医疗人才和技术设备。同时,我们还将积极探索新的服务模式和技术手段,如互联网+医疗、远程医疗、健康管理等,为患者提供更加便捷、高效、精准的医疗服务。此外,我们还将注重医院管理和服务模式的创新,优化诊疗流程和服务模式,提高患者的满意度和忠诚度。
在未来的发展中,我们接续奋斗,为广大患者提供更加优质、便捷的医疗服务。同时,我们也将积极承担社会责任和义务,为推进健康惠州建设贡献力量。
向“新”前行
革故鼎新建设“八大中心”提升“服务力”
今年初,广东省卫生健康委发布了一份红头文件,市一院肿瘤科、急诊医学科获批省级临床重点专科建设项目。这标志着该院又有2个专科跻身省内高水平专科行列,更体现了包括肿瘤诊疗中心、急救创伤中心在内的“八大中心”实力稳步提升。
新质生产力有一个特点是摆脱了传统的发展路径,重塑新生态。立足危重疑难疾病患者的诊疗需求,市一院以学科建设为引领,突破旧框架,重构新模式,打破传统学科“单打独斗”的局面,凝聚多个优势学科,整合资源打造了涵盖肿瘤诊疗中心、急救创伤中心、心脏病诊疗中心、脑病诊疗中心、骨科疾病诊疗中心、消化道疾病诊疗中心、精准医学中心、老年病诊疗中心的“八大中心”。
“八大中心”开启了市一院整合性诊疗新模式,通过资源的科学配置,扩大优势学科影响力,保证疾病治疗的系统性、有序性及连续性,为患者提供最佳治疗方案,提升疑难复杂和急危重症疾病诊疗水平,为医院打造医疗服务高地、建设高水平医院奠定基础。
记者从该院医务部获悉,自2022年4月26日挂牌成立以来,“八大中心”积极探索与患者相适应的诊疗模式,纵向深化推进亚专科建设,横向广泛开展多学科联合诊疗,关联学科融合发展,取得不错成效。
肿瘤诊疗中心:
与中山大学肿瘤防治中心合作
肿瘤诊疗中心建设曾被纳入2022年惠州市政府工作报告。学科带头人由院长袁霞担任,足见医院对肿瘤诊疗中心的重视。袁霞是惠州市肿瘤界领军人物、国务院政府特殊津贴专家,在她的带领下,中心肿瘤疾病救治能力逐渐迈向省内前列。在成立放疗中心、升级日间化疗中心的基础上,该中心已熟练开展放疗、靶向治疗、免疫治疗等新技术。2023年11月,市一院与中山大学肿瘤防治中心签订合作协议,成为首批13个地市级医院中的合作医院之一,是惠州首家。
急救创伤中心:
抢救成功率高于国际标准
在市一院,重症创伤的抢救成功率高于国际标准,这与急救创伤中心的工作分不开。急救创伤中心是省内首个广东省二级创伤中心建设单位,搭建省内首个市级“公众-基层-高级”三级创伤培训体系,牵头成立惠州市创伤中心联盟,吸引多地医院慕名前来交流。今年,市一院还牵头成立惠州市创伤专业质控中心。
心脏病诊疗中心:
通过多项国家级中心认证
在心脏上做手术,毫厘之差,转瞬生死。为走好“救心”路,护航“心”生命,市一院将内科与心外科整合,成立心脏病诊疗中心,以求为心脏病患者提供更好更优质的服务。经过多年发展,该中心建设成果斐然,成功救治了众多复杂病情患者。已通过多项国家级中心认证,是国家级胸痛中心、心衰中心、房颤中心、高血压达标中心,目前正在建设心脏康复中心。
此外,其它中心同样亮点纷呈。骨科疾病诊疗中心是省重点专科,脊柱微创、关节置换及运动医学专业技术在惠州居领先地位;消化道疾病诊疗中心率先在惠州成立肝脏疾病诊疗中心,晚期肝癌转化后手术、微创手术治疗肝脏肿瘤、胰腺肿瘤等居惠州地区前列;脑病诊疗中心可开展脑卒中绿色通道诊疗,脑梗死一站式快速溶栓、取栓治疗等项目,其中DNT时间仅30分钟(国家标准为50分钟内),最短达到6分钟;精准医学中心是“中山大学精准医学科学中心惠州分中心”,也是惠州首家、唯一通过广东省临检中心技术审核的精准医学实验室;老年病诊疗中心曾成功救治过重症百岁老人,近年来加强老年慢性病、多病延续护理,助力健康老龄化。
为“新”而谋
不断完善互联网医院强化“技术力”
科技创新能够催生新产业、新模式、新动能,成为发展新质生产力的核心要素。为助力新质医疗服务力飞跃,市一院将大数据、人工智能、5G等新兴技术与医疗业务深度融合,大力发展智慧医疗,打造名副其实的智慧医院。
咨询、复诊、检查项目开单和预约、配药到家……无需到医院排队,依托一部手机,在家里就能轻松实现完成上述事项,不少体验过的患者对市一院互联网医院表示认可。早在2019年,该院就建设了互联网医院,上线“云诊室”,历经疫情期间的线上服务,工作成效深受认可。自去年互联网医院实现全新升级以来,市一院不断完善、优化该平台的功能,使之全方位满足患者新形势下的就医需求,切实把医院搬到“手掌上”。
“互联网+”热风劲吹,受益的不仅是患者。依托巨大的“数据池”和智能处理系统,医生可对患者健康数据进行收集、分析和挖掘,从而提供更加精准的健康管理服务。
智慧医疗,装备助力。为提升新质医疗服务力,市一院紧扣行业前沿引进各类“高精尖”设备,为疾病的诊断和治疗提供了前所未有的精准度。
超现代内镜中心:
规模设施位居惠州前列
消化内镜中心的面积规模在全市位于前列。拥有奥林巴斯290高清及放大电子胃肠镜、小肠镜系统,可清晰呈现患者的消化道内部情况。这里还配备了奥林巴斯线阵及环扫超声内镜、小肠胶囊内镜、磁控胶囊胃镜系统等设备,助力无创或微创诊疗。
四维放疗直线加速器:
杀死肿瘤同时保护正常组织
高端精准四维放疗直线加速器Elekta Infinity,被誉为肿瘤放疗“狙击手”,射线能精确、高剂量聚集到肿瘤部位,在杀死肿瘤的同时保护正常组织。这款加速器搭载了机载CBCT进行治疗前的CT扫描,减少摆位误差;全自动六维床在六个方向上自动校准治疗体位;呼吸门控系统通过主动控制患者呼吸,拉大正常组织与病灶之间的距离。
3.0T MRI:
直达病灶实现无辐射、少打药
市一院引进的超高端3.0T MRI,融合多项独家“黑科技”,其零涡流梯度技术,带来前所未有的极速与精准检查体验。全身压缩感知加速,扫描时间减半,轻松完成。更有3D APT、18秒不打药冠脉成像等前沿科技,为临床和科研插上翅膀。超大孔径检查室,蓝天白云设计,配以舒缓音乐,让每一次检查都成为享受。无辐射、少打药,全身各部位全面覆盖,精准捕捉病灶,提高疾病检出率。功能成像详尽,不仅展现器官形态学变化,更揭示功能与代谢奥秘,为病人的健康保驾护航!
256排CT:
辐射剂量比常规CT少八成
GE Revolution 256排CT,将“高清”“宽体”“速度”合三为一。独有的扫描技术,可通过一次造影剂注射完成头、颈联合血管成像,冠脉+主动脉+肺动脉血管三联征扫描,一次曝光完成全脑CT血管造影+全脑灌注分析,可以采取跟踪造影剂在血管内流动而完成双侧上、下肢血管成像等检查,大幅提高检查效率。扫描速度极、超宽探测器加上全新的迭代重建平台ASiR-V,其X线辐射剂量比常规CT减少80%。
追“新”而变
聚焦精细化管理重视“人才力”
“不管是互联网医院,还是高科技医疗设备,都是医院自身服务的一种助攻,并没有替代医生。各种新设备新手段的广泛应用,能让医生节省时间,从而更专注于诊断与治疗,回归医疗服务的本质。”市一院医务部负责人表示。
转型驱动,精细管理,是构建高质量医疗服务体系、提升新质医疗服务力的重要内容。一直以来,立足患者诊疗需求,市一院不断优化诊疗流程和服务模式。优化诊区布局,将同一系统的相关疾病检查集中在同一诊区,从而更好地开展学科协作,优化内部流程;推行“一站式”服务,将挂号、缴费、取药等环节集中在一个区域内完成,减少了患者的等待时间和跑腿次数;线上依托互联网医院开通客服专区,线下配备了专业的导诊人员和志愿者团队,为患者提供全程导诊和咨询服务;建立完善的医疗质量监测和评估体系,确保医疗服务的安全性和有效性;建立顺畅的患者投诉机制,使患者的投诉能第一时间得到反馈并解决……
在市一院院内靠近东南门一侧,一座高高的立体停车楼正在建设中。根据规划,该停车楼规划建设7层,可提供停车位267个,建成后,将有效缓解患者停车难的问题,优化院内交通秩序。
地处江北核心片区的市一院土地资源有限,为了提高空间利用率,同时兼顾安全、美观,在停车问题上,医院与专业团队多次对接,最终选定了建立体停车楼的方案。与普通的停车场相比,该停车楼能够容纳更多的车辆停放。
这也是该院以精细化管理为抓手,满足患者实际需求的一个缩影。为构建提升“新质服务力”,市一院不断进行有益探索。
“全院上下光员工就多达2000多人,除了管人,还要管物、管财、管技术,如何管?这就少不了精细化管理。”袁霞介绍,随着医院的发展方式从传统的、粗放式、规模式发展向内涵式、集约型、高效性发展转变,精细化管理在构建新质生产力的推动作用愈发明显。要提升新质医疗服务力,关键是管理好人才团队。医院从几个方面入手:一是制度约束,建立一套贯穿医院管理全方位的完善制度,要求人人按制度办事,然后在实践中不断优化这套制度,推动医院向前发展;二是系统管理,探索“智慧医院”建设,依托数字化科技,更高效地解决业务运行中的难点、堵点;三是人文熏陶,用文化育人,以情感化心,关爱每一位员工,医护人员幸福感强了,就更有为患者服务的积极性,那么广大的患者也会感到更幸福。
人才济济的市一院,形成了一支德技双馨的人才团队。目前医院已有博士17名,硕士310名,高级职称416名,其中包括市管拔尖人才4名,东江学者1名,省杰出青年医学人才3名,市名医10名等高级人才。
以“新”促“质”
为实现高质量发展蓄势聚力
2024年初春,市一院迎来好消息,医院顺利通过三级甲等综合医院等级复审(简称“三甲”复审),成为了新“三甲”标准实施以来,惠州第一家通过复审的医院。
“三甲”医院是当今中国医院的最高评审等级,是医院综合实力和综合竞争力的体现。早在2017年,市一院就凭借实力摘得“三甲”金牌。千淘万漉虽辛苦,吹尽狂沙始到金。“三甲”复审对市一院而言,不仅仅是荣誉卫冕之战,更是对医院全面工作的一次大检阅,更是医院实现高质量发展的一次助力。
作为一所年轻的三甲医院,市一院用一个又一个的“第一”彰显着自身的坚韧和活力。惠州首例肺部热灌注治疗、惠州首例淋巴瘤自体造血干细胞移植、惠州首例小肠镜技术、惠州首例胸腔镜肋骨骨折复位内固术……多年来,在医技实力和科研创新方面,市一院硕果累累。仅2024年上半年,医院好消息不断:急诊医学科党支部获评“全国公立医院临床科室标杆党支部”,是全市唯一一个获此称号的党支部;揭牌成立广东省“静脉治疗专科名医护士工作室”;挂牌成立惠州市牙病防治中心并开设培训班;在惠州率先开展一体化肿瘤诊疗模式消融治疗,这在省内都是一次创新尝试……这些医学实绩的背后,是医院建设一流学科,聚力攻坚“卡脖子”医学难题、保障人民生命健康的坚定信念。
如果说“第一”是奋斗目标,那么“人民”就是永恒的初心和牵挂,全院上下始终坚持“救死扶伤,仁心惠民”的宗旨,夯实发展根基、践行为民初心,在专注临床诊疗、提高疾病治愈率的同时,不忘加强义诊和防治宣教,致力于提升市民健康素养,减少疾病的发生率。
市一院通过不懈的努力实现综合实力的大提升,成为中国创伤救治联盟单位、国家胸痛中心、国家心衰中心、国家房颤中心、国家高血压达标中心、国家高级卒中中心、国家消化道早癌防治中心联盟成员单位。还获得“全国改善医疗服务创新医院”“医院管理持续改进优秀单位”“广东省文明单位”“广东省医疗系统先进集体”等荣誉。众多实实在在的成就使之无愧于“惠州市第一人民医院”这个响亮的称号。
新质生产力的核心要义是“以新促质”,市一院将以实干姿态、开放心态,拥抱新质生产力之下的崭新蓝图。未来将发挥自身资源优势,不断创新求变,向“新”出发,通过提升“新质技术力”“新质人才力”“新质服务力”,为培育新质生产力注入“源头活水”,并将其作为持续推动医院高质量发展的重要内容来抓,不断提高医疗综合能力,为惠州卫生健康事业作出新的贡献。
本版文字 惠州日报记者李春凤
通讯员王运广 郑海燕
本版图片 惠州日报记者周楠