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平台补贴、商家直降、“以旧换新”叠加……

这个“双11”有些不一样，你Get到了吗？

　　被称为“史上最早”“史上最长”“最开放”的2024年“双11”购物节日前落下帷幕。

　　相比往年，今年的“双11”购物节可谓力度超前，不仅有平台补贴、商家直降，还有国家补贴、地方补贴加码，补贴范围不断扩大，覆盖家电、数码产品、家居、美妆等多个行业，加上电商平台间打破壁垒……这些不一样，你Get到了吗？

　　市商务局有关负责人介绍，据第三方检测机构数据，“双11”购物节期间，惠州市网络零售额120.4亿元，同比增长5.2%。真维斯、TCL实业、石头科技、雷士照明等惠州品牌持续畅销，多款产品成功拿下京东、天猫、抖音等电商平台“榜一”。

　　■优惠多多

　　“以旧换新”带动销售额50.4亿元

　　“今年‘双11’来得早，下单后两三天左右，超过一半商品都已经送到了。”市民李筱晓说，今年“双11”，她买了一些护肤品、宠物用品等商品。

　　回归简单直接。为响应广大消费者的呼声，今年各平台和商家也进行了诸多创新与改变。

　　一个显性的改变，是战线拉长，优惠多多。

　　10月14日，距离11月11日还有27天，各大电商平台便早早启动“双11”，天猫、京东和拼多多三大平台同日入场，比往年提前了6～10天。作为“新秀”平台，抖音商城更是抢抓先机，10月8日正式开启“双11”大促。

　　在玩法上，各大电商平台各显神通。

　　跨店满减、单品折扣、平台消费券依旧是各大电商平台的主要玩法。其中，淘宝、天猫、京东、拼多多以满减、立减活动为主，让消费者能一眼看出优惠程度和到手价格。

　　除了消费优惠，各平台还推出消费补贴和资源支持。其中，淘宝、天猫额外投入了价值300亿元的消费券及红包，堪称历届最高额度；京东投入10亿元资源支持直播活动；抖音电商则投入亿级现金补贴和千亿级流量资源；小红书电商投入了百亿流量扶持和亿级补贴。

　　“现在各平台优惠一般都是自动直接叠加，不需要复杂的算法，总体下来能比平时优惠20%左右。”市民曾女士说。

　　另一变化，则是“以旧换新”政策叠加，补贴范围扩大。

　　今年9月份以来，新一轮“以旧换新”活动力度加大。例如，消费者购买一级能效家电可以直接领取20%的国补，再叠加厂补、店补等，有的最高优惠50%左右。同时，补贴范围覆盖家电、数码产品、家居、美妆等多个行业。

消费者在挑选心仪的家电。

　　11月11日下午，记者来到惠州苏宁易购河南岸总店，尽管是周一，现场仍有不少市民在选购家电。

　　“今年‘双11’，惠州苏宁易购抓住享受国补的契机，进一步加力促销。”惠州苏宁易购运营经理李剑英介绍，该店部分家电在款式、能效、总额门槛等均符合条件的情况下，最高可享受20%的国补、10%的厂补、10%的苏宁平台补、5%的苏宁“以旧换新”补以及10%的套购补，总体算下来，多达55%的补贴。相当于原价10000元的大冰箱，打完折后仅需4500元。

　　李剑英透露，在大力度补贴带动下，仅11月8～11日，河南岸总店销售额同比增长22%，其中一级能效空调品类增长47%。

　　同样，京东家电金山湖中心店也销量大增。“‘双11’活动我们门店销售额同比增长了35%。”店长陈晴川说，大力度的国补是激活市场活力最有效的利器。“这是国家给的真金白银，以往都是商家自己做促销方案，说到底就是损失自己的利润去抢单，而今年叠加了国补，更有价格优势，自然能吸引更多消费者。”

消费者在购买家电。

　　在“以旧换新”政策的推动下，消费者换新需求进一步激发，促进了家电产品的更新换代。

　　惠州市商务局统计的数据显示，截至11月11日24时，惠州新一轮消费品“以旧换新”活动（包含线上、线下）已带动销售额50.4亿元。其中，家电“以旧换新”销售额24.06亿元，销售量58.47万套；汽车报废更新销售额4.39亿元，销售量3787辆；个人乘用车置换更新10.97亿元，销售量6120辆；家装厨卫“焕新”销售额10.95亿元，销售量32.6万套。

　　■销量大涨

　　多款“惠州制造”霸榜电商平台

　　作为“万亿工业大市”、全国消费品工业“三品”战略示范城市，惠州拥有一大批在国内外享有较高知名度的制造业企业，如TCL实业、真维斯、石头科技、雷士照明等。

　　今年的“双11”，“惠州制造”频频蝉联品类销冠、斩获多个“榜一”，表现不俗。

　　10月14日，真维斯正式启动“双11”大促活动。数据显示，截至11月11日24时，真维斯全年销售总额（全网GMV）已超过60亿元，同比增长超过50%。其中，在“双11”大促期间销售额（全网GMV）突破10亿元，同比增长50%。

主播直播带货。

　　“10年前的‘双11’，我们一天就可以完成全年20%的销售额。”旭日商贸（中国）有限公司副总经理兼真维斯电贸总经理刘伟文说，虽然现在单日销售额没那么高，但“双11”期间的日均销售额仍比平日提高近1倍。

真维斯产品线上销售的数据展示大屏。

　　在大促战线不断拉长的当下，“双11”的影响力依然不容小觑。

　　惠州酷友网络科技有限公司是TCL实业旗下控股子公司，主要销售TCL旗下的电视、冰箱、洗衣机、空调等家电产品。

　　“‘双11’期间，公司总体销售额与去年同期相比，实现了两位数的增长。”该公司运营管理部负责人告诉记者，今年“双11”，公司加大让利和推新力度，电视主推Mini LED高画质电视、冰箱主推薄嵌冰箱、洗衣机主推超薄大筒径、空调主推小蓝翼新风真省电系列等，均取得了较好的销售成绩。

　　该负责人表示，为推动销售，除了叠加“以旧换新”的相关活动外，酷友还实行个性化促销，通过大数据分析消费者行为，提供更加精准的个性化促销信息。

　　中国照明行业领导品牌雷士照明也捷报频传。“‘双11’期间，在泛家居领域的照明品类中，雷士照明再次登顶京东、天猫、抖音、拼多多、唯品会和苏宁易购等全平台品类销量榜首。”雷士照明CEO林良琦介绍，在京东、天猫等主流平台上，雷士照明稳居灯饰照明全品类全周期品牌榜第一。这已是雷士照明连续第4年蝉联“双11”品类销冠。

　　林良琦表示，在消费进入存量竞争周期，且消费者花钱更加谨慎的当下，能取得如此突出的销售业绩，充分展现了“惠州制造”的实力。

　　今年的“双11”大促中，石头科技在京东、天猫、抖音等平台销售的扫拖一体机、洗地机受热捧，斩获了多个“榜一”。根据奥维云平台数据，石头占据清洁电器品牌TOP1，占据洗衣机黑马品牌TOP1，在京东全品类销售额同比增长196%，名列清洁电器品牌销售榜TOP1。

　　“‘双11’是一年中非常重要的销售节点，大促期间我们的扫拖一体机、洗地机、洗衣机销售十分火爆。”惠州石头智造科技有限公司有关负责人说，叠加平台优惠与国补后，该公司产品最低可享8折优惠。如，洗地机优惠后仅需2000元，高端系列的洗烘一体洗衣机到手价不到4000元，性价比较高。

　　该负责人透露，目前，各电商平台“双11”期间的订单已排期至今年12月。惠州工厂正加班 加点赶生产进度，力争以最快速度交付客户。

　　在业内人士看来，“双11”不仅意味着销售高峰，更是一个重要的运营节点。因为有海量的消费者选购商品，这也成为企业分析客户需求、提升用户体验、增强用户黏性的一个重要窗口。

　　“真维斯近90%的产品通过线上销售。”刘伟文坦言，自去年“双11”活动结束后，公司仔细复盘销售结果发现，消费者男女比例为7:3，比重失衡较为明显。鉴于此，今年以来，真维斯从设计、生产环节着手，推出更多女性喜爱的款式或无性别款式，并在宣传上重新布局，取得了良好成效。

　　■平台“拆墙”

　　打破平台壁垒，线上线下合作互通

　　相比往年“双11”购物节，今年“拆墙”二字被频频提及，成为电商消费促销活动的一个关键词。

　　何为“拆墙”？通俗来说，就是拆除平台之间的各种藩篱，使网络生态空间更加开放联动。例如，“双11”期间，消费者在淘宝上选好商品提交订单，可以使用微信支付，快递则通过京东物流送到楼下的菜鸟驿站……

　　在此场景中，是阿里、腾讯、京东等几家互联网巨头在电商大促中联手合作，不断提升消费者购物体验。

　　不仅仅是平台间打破壁垒，线上线下合作互通，各类优惠共享叠加，也是今年“双11”的一大亮点。

　　11月10日，记者来到港惠购物中心，现场看到店内人流如织、十分热闹。服装、珠宝、家电、零售、餐饮等各类门店人气满满。

　　“今年是我们商场16周年店庆，店庆期间推出了一系列优惠活动，再加上家电领域有国补，百货品牌有厂补、‘双11’大促补，各种叠加起来优惠力度非常可观。”港惠购物中心有关负责人介绍，商场层面，推出了包括店庆礼金卡、领券循环减、美食嘉年华、东区专属券等，相关品牌商家享受满5000元减500元、满500元减50元等，而这些优惠还不包括品牌和门店自身的折扣优惠。

　　在商场一家知名运动品牌服装店，店长韩小姐告诉记者，店内商品款式是最新款，和线上同步，同时“双11”期间，只要是天猫、京东旗舰店上可以享受的折扣，门店同样享受。

　　“这在以往是比较少见的，因为总会存在优惠方式、服装款式方面的区别。今年不仅可以线下试穿，在特定款式、特定时间能叠加享受商场优惠，这是线下店的一大优势。”韩小姐说。

　　“线上方便、便捷、安全，但线下消费带给消费者的体验感、满足感也是其他形式无法替代的。”港惠购物中心总经理秘海英说，一直以来，港惠都致力于打通线上线下的交易闭环，一方面通过全域运营链接线上消费者持续往线下引流；另一方面，通过门店1对1导购服务，在顾客不方便到店等情况下为消费者提供1对1专属服务，实现线上交易线下取货或配送到家。“尤其在大促期间，这种藩篱的减少，对激发消费者购物意愿会更加有效。”

　　■数字赋能

　　智能化便捷化提升消费者购物体验

　　购物全流程智能化体验，更快捷智能化物流配送……今年的“双11”，处处可见智能化的痕迹，为消费者带来了独特消费体验和生活变革。

　　“双11”期间，市民黄女士通过大数据推送，选到了自己心仪的洗碗机。“这款洗碗机在功能、价格、款式、品牌等方面与我预想的无缝契合，非常惊喜。以前是人找货，费时、费力，现在是货找人，数字化购物时代，让我们能轻松购物，省时、省心！”黄女士感叹道。

　　如今，智能化已深深融入人们生活。而大数据和人工智能则是刺激消费者购物的“幕后推手”。例如，淘宝的智能推荐系统，不仅基于用户的购买历史和浏览行为，还结合了用户的搜索关键词、社交关系等多维度数据，为用户提供个性化的商品推荐。

　　根据淘宝官方数据，其智能推荐系统的覆盖率已超过90%，对提升用户购物体验和增加销售额起到了关键作用。

　　与此同时，在物流配送方面，更快捷智能化的物流配送系统，让一件件心仪的商品快速送达消费者手中。

　　记者走访中了解到，面对“双11”快递高峰，我市部分快递物流企业充分发挥数字化智能化设备的科技力量，助力包裹跑出“加速度”。 

更快捷智能化的物流配送系统让商品快速送到消费者手中。

　　在惠州顺丰镇隆自动化分拨中心，外观色彩明亮的传送轨道在空中架起了笔直顺畅、曲折回旋的“立交桥”，宛如一个大型“游乐场”。

　　一件件包装整洁的快递包裹，沿着传送带飞速前进：传送带上每隔一段距离就有一个“十字路口”，路口密布可自动转换方向的摆轮；当包裹经过摆轮时，摆轮将按照系统的指令转动，将包裹送往不同方向；紧接着，包裹“嗖”地一下坐滑梯落入下方的集装袋中，等待装车发往惠州各个网点。整个自动分拨过程，流畅丝滑。

　　“近两年，我们通过升级新设备，不断提升智能分拣能力。目前分拨中心设有8条矩阵式自动化分拣线，智能分拣处理量1小时能达5万多单。”顺丰粤东区域公用事务部负责人郇庆印说，从去年开始，他们还采用了“笼操作”，快件经分拨中心自动化分拣后，直接细分到区域。采用此方式，派送时效比原来提升了约13%。

　　在惠州市委党校科研部主任、经济学博士黄忠平看来，随着电商平台之间壁垒打破、线上线下互联互通的门槛降低，以及货物推送、分拣物流等领域智能化、高效化、便捷化，将有利于重新激活互联网“开放”生态特性，更好地激发市场消费活力，推动电商产业高质量发展。

　　策划 惠州日报记者张旭华

　　统筹 惠州日报记者刘炜炜 袁畅

　　采写 惠州日报记者刘炜炜 游璇钰 陈春惠

　　图片 惠州日报记者哈鹏 肖泓 罗剑业