近日，建设银行秋南支行以“劳动者港湾”为依托，为一位视障客户提供全程无障碍金融服务，用实际行动诠释了“金融为民”的温暖承诺，赢得客户高度赞誉。
视障人士石女士在妹妹陪同下来到建设银行秋南支行营业大厅。大堂经理注意到客户的特殊情况后，立即将客户引导至劳动者港湾休息区，递上温水安抚情绪，并协调开启弹性服务窗口，安排专人全程陪同办理。
据了解，石女士近期获得工作机会，用人单位要求提供建设银行账户发放工资。在业务办理过程中，支行工作人员严格执行特殊客户服务规范：营运主管仔细核实客户身份及陪同人员关系；柜员耐心讲解业务风险提示；借助配备盲文的密码键盘等无障碍设施，确保业务办理顺畅。仅用20分钟，石女士就成功开立了工资账户。
“这个键盘有盲文标识，真是太贴心了！”石女士在体验建行无障碍设施时由衷赞叹。工作人员还现场演示了手机银行语音导航功能，教会客户自助查询账户信息。
建设银行秋南支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，不仅在硬件设施上配备老花镜、雨伞、急救药箱等便民物品，更专门设置无障碍优先服务窗口，用实际行动传递金融温度。该行将持续深化“港湾”服务内涵，让每一位客户都能享受到便捷的金融服务。
惠州日报记者伍磊
通讯员于志红 卢曼萍
