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“惠州120视频呼救”功能上线
关键时刻能“视频救命”
每分每秒，皆为生机。近日，惠州市120急救指挥中心正式推出“惠州120视频呼救”功能，将传统报警升级为可视化对话。这意味着，当市民遭遇突发伤病，通过微信小程序“惠州120视频呼救”呼叫120时，调度员不仅能“听”，更能“看”——直观判断现场状况，精准指导自救互救。对于听障人士而言，他们还可以发信息给调度员，报告位置和描述患者病情，这一功能同样提供了更加便捷的报警通道。据悉，该功能目前已在惠城区和大亚湾开发区率先开通运行。
惠州市120急救指挥中心调度员在接听视频呼救。
如何进行120视频呼救？首先，打开微信，点击顶端的搜索框，输入“惠州120视频呼救”，点击搜索结果中的小程序即可进入。首次使用时，需要依次完成三项授权：位置、手机号、完善用户信息。完成这三步，后续使用便可实现“一键呼救”。
返回小程序首页，点击醒目的“紧急视频呼救”按钮，视频请求将直接连通惠州市120急救指挥中心的调度坐席，等待调度员接听即可。需要注意的是，视频接通时，手机会提示授权“摄像头”和“麦克风”，请务必点击“允许”，否则调度员无法看到现场情况。
与拨打120电话一样，视频呼救偶尔也可能遇到线路繁忙。如果提示呼叫失败，请不要反复挂断重拨。正确的做法是：稍等片刻，再次点击“紧急视频呼救”；或者点击页面右上角的“电话”图标，直接切换为传统语音拨打120。
一旦接通，屏幕会分为两格：左侧是求助者的画面（尽量将手机对准伤者或现场环境），右侧是调度员的画面（听从调度员专业的急救指导）。如果需要更清晰地描述情况，还可以点击屏幕上的“聊天”按钮，通过文字输入补充关键信息，例如老人的既往病史、过敏药物等。
业内人士指出，传统120报警存在不足：一是报警人因紧张而表述不清位置；二是调度员无法直观判断伤情严重程度；三是听障人士难以通过语音沟通。惠州120视频呼救功能的推出，正是针对这些痛点给出的数字化解决方案。
惠州市120急救指挥中心相关负责人表示，这项功能旨在为每一位市民架起一座“可视化生命桥梁”。多一个人学会使用，在危难时刻就多一份从容，多一分生机。
文/图 惠州日报记者周智聪 通讯员陈惠
