律师提醒，对于“天上掉下来的馅饼”必须保留警惕心

羊城晚报全媒体记者 黄士 徐炜伦 实习生 谢绮琪

近日，广州市民张明（化名）向羊城晚报全媒体记者报料，他家附近有商铺打着运营商名号，专门以扫码抽奖送奖品为由，引诱消费者充值现金进电子商城APP，其得知在该店铺受骗以后，仍有部分金额无法退回。

市民报料

为兑换“一等奖” 陷入“连环圈套”

7月中旬，张明像往常一样经过家附近的海珠区新港西路，一名自称代表三大通信运营商的工作人员递给他一份“市场调研表”，并邀请其扫码参与“新店开业”抽奖活动，声称中奖即可免费获得手机、平板等豪华礼品。

尝试扫码后，张明手机界面显示的“恭喜您获得一等奖”让他惊喜不已，“毕竟抽到了标注价值为2499元的手机，我当时特别兴奋。”张明说。随即工作人员便带领张明到活动方的实体店兑换奖品。“进入店面后，接待人员自称其是三大通信运营商的工作人员，在此举办活动，亲眼见到有实体店铺，这让我放松了警惕。”张明说。

然而，“手机免费领”也是有前提的。张明告诉羊城晚报全媒体记者：“工作人员要求我先下载一个‘优选奢品’APP，通过支付宝信用购分期往里面充值7980元，再签订合同，才能‘免费’兑换手机。”

店铺工作人员告诉张明，APP里的产品可以用“金币”购买，这些“金币”数额就是此前用支付宝信用购分期充值的费用数额。也就是说，张明充值进该电子商城里的现金会等额转换成为用于购买物品的“金币”。

虽然带有疑问，但张明还是按照工作人员的指引签订完合同，拿到了他的“一等奖奖品”。由于使用信用购分期支付7980元产生了598.5元的利息，合同上标注了“手续费599返商城”，因此，张明共获得了上述电子商城里面的8579个“金币”。

事后到家，当张明再次进入该APP，打算用所充值的“金币”购买商品时，却发现该APP内的商品价格令人咋舌。如购买某品牌消毒柜除了需扣除1258个“金币”以外，还要另外支付215元现金，而同款商品在其他平台仅需300多元。

对此，张明不由对“一等奖手机”的价格开始心存质疑，“我通过搜索发现，中奖手机在某官方平台仅需1500元，与活动方标榜的价值2499元相差甚远。”为了验证自己是否被骗，张明让其好友也前往新港西路附近扫码参与该活动方的抽奖活动，“几名好友的抽奖结果都是‘一等奖’，我确信这是一个骗局。”张明说。

发现落入“圈套”的张明将手机带回店铺要求其全额退款，但遭到拒绝。该店铺表示此前所签订的合约里已表明客户必须保留充值金（除手续费外）的20%在APP商城内，因此无法全额退款。

经协商，对方同意退还现金3786元，但“奖品”手机以及充电宝不再“免费”，按照该商城标注的价格，加上退还现金，张明的账号一共被扣除了6384个“金币”。

“加上利息，我共花费了8578.5元，结果一番折腾，到手只剩3786元，和一个市价1500元的手机、不知名的充电宝、2195元的电子金币。”张明为此十分懊恼。

记者暗访

扫码后抽中一等奖 兑奖方案套路满满

7月29日上午，羊城晚报全媒体记者现场走访海珠区新港西路发现，几名挂着印有“5G”标记和二维码工作牌的白衣人员“盘踞”在路边，向路人派发着传单，赠送口罩，并邀请扫码抽奖。

记者上前参与扫码后，轻松抽中一等奖，但“免费”奖品变成了平板电脑。随后，记者跟随工作人员来到不远处标有“中国联通”“5G”等字样的店铺兑换“奖品”，该店内摆放的电子产品寥寥无几，取而代之的是多张用于招待的桌椅，店内的工作人员明显比顾客要多。

在该店铺工作人员的介绍下，记者了解到主要有三种不同的奖品兑换方案，分别为普通版、专业版和网购版，顾客只有签订相应版本的合同才能兑换中奖礼品。

此前张明签订的网购版合同需要其在特定APP“优选奢品”上累计消费7980元；为暗访记者提供的普通版合同则要求顾客在绑定的电话卡累计消费3980元。而当记者询问专业版合同的相关事宜时，工作人员不愿再透露具体细节。

此外，工作人员告诉记者，三个版本的合约都需要客户保证其未来累计消费金额达到规定数量，否则将被扣除违约金。面对记者质疑，现场工作人员表示：“该活动真实有效，其店面已覆盖广州天河、番禺等多个区域。”

事实上，近年来，关于扫码兑奖而被骗取金额款项的事件时有发生。羊城晚报全媒体记者通过查阅黑猫投诉平台了解到，在深圳、柳州等多地均有消费者投诉此类相似“套路”。记者梳理发现，其“套路”基本上分为“三部曲”：通过派传单邀请市民扫码抽奖；随后以兑换奖品为由要求顾客签合约；最后以现金充值兑换成电子商城金币，顾客可使用金币在电子商城购物为诱惑，通过第三方平台扣除客户现金。此外，多个案例显示，部分消费者被诱导充值后再找商家协商时，相关门店已关闭。

7月31日，羊城晚报全媒体记者致电三大通信运营商的官方客服获悉，三大通信运营公司均没有推出“扫码中奖免费送奖品”的活动，并且与张明下载的“优选奢品”APP没有关联。

律师说法

该活动涉嫌消费欺诈

顾客可要求撤销协议

对于张明的报料，羊城晚报全媒体记者咨询了某律师事务所的律师。律师表示，商家冒用三大通信运营商的名义虚构运营商举办“扫码抽奖免费送奖品”活动，诱使张明签订购销协议，办理分期付款的事实涉嫌消费欺诈，商家将付款等额转换成“金币”，但“金币”在商城中的实际购买价值远远低于人民币价值（张明事先并不知悉该情形），违背等价有偿原则，张明可根据民法典关于存在欺诈、重大误解、显失公平可撤销合同的法律规定，要求撤销与商家签订的协议。

与此同时，针对电子商城内商品价格远高于市场价格的行为，律师表示，商家实际上变相提高了物品价格，消费者可向物价主管部门进行投诉举报。

律师提醒，市民对于“天上掉下来的馅饼”必须保留警惕心，“主动送上门的中奖，只要是后续要求交钱及交付其他个人财物的，基本属于骗钱套路，最好不予理睬。”律师表示，如果已经陷入骗局，可及时报警，及向政府相关主管部门进行投诉举报，或通过法律途径尽快追讨经济损失。