原标题：建行博罗支行
“港湾”适老服务便利老年群体
近日，建行博罗支行接到客户张先生的求助电话。张先生表示，因自己不慎输错密码导致银行卡被锁，但行动不便无法前往银行办理业务。建行博罗支行了解情况后，迅速行动，安排工作人员携带必要的设备和资料，在确保安全合规的前提下，为张先生提供了上门金融服务。
在这次上门服务中，工作人员不仅为张先生办理了银行卡激活、密码修改等基础业务，还耐心指导他如何操作电子银行，帮助他跨越数字鸿沟。张先生对银行的贴心服务表示衷心的感谢：“真的太感谢你们了，上门为我提供服务，把我心里惦记的事儿办好了，还减少了我们子女来回跑的负担。”
除了提供便捷的金融服务外，该行工作人员还积极开展消费者权益保护宣教活动。他们向老年客户及其家人讲解了防范电信诈骗、网络诈骗等金融安全知识，增强了老年客户的金融安全意识。
未来，建行博罗支行将继续坚守金融为民的初心，发挥“劳动者港湾”便民利民作用，不断优化服务流程、提升服务质量，为老年客户提供更加贴心、便捷的金融服务。同时，该行还将积极探索和创新“适老服务”的新模式和新方法，努力为打造老年友好型社会贡献更多的金融智慧和力量。
惠州日报记者伍磊
通讯员简思维 何勇
