原标题：建行惠州新圩支行
温馨“港湾”暖心服务听障人士
近日，建行惠州新圩支行迎来了一位焦急的阿姨，她的侄子需要一张银行卡来领取学校的补贴，但侄子的监护人是一位听障人士。面对复杂的开户流程，一家人都显得有些手足无措。
网点工作人员见状，迅速将客户引导至“劳动者港湾”区域——这是建设银行专为有特殊需求的客户打造的休息与服务空间。为了缓解客户的焦急情绪，工作人员贴心地为其倒上一杯温水。随后，他们拿出信息交流板，这块看似简单的工具成为双方沟通的桥梁。
通过手写方式，监护人表达了开户的需求，而柜员也耐心地以同样的方式解释业务流程和所需材料。通过细致的文字对话和清晰的手势，双方逐步建立起交流和理解。柜员凭借娴熟的操作技能，不到二十分钟就顺利完成了银行卡的办理。
这并非一次特殊服务的个例，而是建行惠州新圩支行日常服务流程中的常态。通过“劳动者港湾”的延伸服务，特殊客户群体不仅体验到了业务办理的便捷性，更感受到了来自银行的温情关怀。建行惠州新圩支行将继续用心、用情传递无声服务，让每一位客户都能在这里感受到家的温暖。
惠州日报记者伍磊
通讯员卢曼萍 张柯
