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我市多措并举改进提升优化高铁站场候车环境

站内卫生干净整洁 站外交通接驳有序

　　9月26日，广汕高铁开通运营，惠州、广州、汕尾同步进入“一小时生活圈”。10月11日，全国铁路实施第四季度列车运行图后，惠州南站、惠州北站增开多列动车组，客流量稳步上升。

　　最近，有市民和旅客反映，惠州北站和惠州南站存在卫生状况较差、指引不清晰等问题。对此，市交通运输局高度重视，联合相关部门对站场卫生环境、交通秩序开展整治，多措并举改进完善高铁站场候车环境。

　　日前，惠州日报记者走访了惠州南站、惠州北站，发现卫生状况得到极大改善，交通指引也比较清晰，站场外的交通接驳井然有序，得到许多市民和旅客的点赞。

　　惠州南站

　　地面干净整洁，站外指引清晰

　　记者在广汕高铁惠州南站进站口看到，乘客们通过安检有序进站，站内外地面基本保持干净整洁，旅客大多能自觉遵守公共秩序。候车室内的果皮箱偶尔有垃圾洒落在外面，也很快被保洁员清理干净。

　　卫生间是展示车站整体形象的窗口。惠州南站候车室卫生间内部以暖色调为主，厕位充足，基本上能解决旅客的如厕问题，卫生间内干净明亮、通风良好。

　　“我觉得车站里面很干净，在这里候车很舒服。”市民王先生正在等车去汕头，他认为车站人流量大，要做到每分每秒都没有垃圾不现实，能及时清理就行。

　　交通接驳方面，惠州南站B1层设置了公交站、网约车上客区和两处停车场。记者看到，进出车辆基本能按照划定区域停放，营运车辆能够做到排队上下客。执法人员加强了现场巡逻，保障站场周边顺畅有序。此外，站场各处也有清晰的指示牌，引导旅客出站后换乘。

　　惠州北站

　　建立保洁管理制度

　　日前，记者来到赣深高铁惠州北站，看到站场周边地面整洁干净，没有纸屑或杂物散落。站内设置有垃圾分类回收箱，不时有保洁人员清理地面垃圾。

　　卫生间环境卫生质量是衡量高铁站场服务水平的重要指标。目前，惠州北站在用卫生间13个，共有小便斗57个、蹲位175个，分别设在进站口、出站口及候车大厅。惠州北站候车大厅的卫生间配置了卫生纸、洗手液、擦手纸、手机置放架等设施，放置了绿植及香薰。

惠州北站为市民旅客提供整洁、有序的乘车环境。惠州日报记者哈鹏 摄

　　“卫生间是高铁车站的保洁重点区域，车站安排专人负责使用频繁的卫生间保洁。”惠州北站副站长任超介绍，为了让旅客有干净整洁的乘车环境，目前卫生间的抽水泵等设备都有备用，并与设备维保部门建立了维修机制，一旦发生故障可以及时维修。

　　记者在走访中也发现站场内有一些不文明现象，如有的乘客在卫生间吸烟，给其他旅客带来不适。对此，任超表示，将安排工作人员加强巡逻和劝导，引导乘客遵守规定，共同营造文明有序的乘车环境。

　　据了解，为实现对站场环境卫生的常态化管理，惠州北站建立了保洁管理制度，明确规定日常保洁、深度保洁、高空保洁、设备配置等。“车站保洁员全部是周边居民，部分是惠州北站原址拆迁的村民，责任感与主人翁意识强，保证了现场保洁工作质量。”任超说，每天营业结束后，保洁人员都用高压水枪洗地，确保地面干净整洁。

　　完成优化导向标识改造

　　为引导乘客安全顺利完成进站、乘车和出站，同时进一步改善乘客出行体验，近日，惠州北站完成了优化导向标识改造。

　　记者看到，新的导向标识牌标识清楚，字号更大、色调醒目，远距离识别性更好，标识设计的多样性也带来了更好的视觉效果。新的导向标识牌设在出站口上方，明确了公交车、出租车、网约车、公众停车场的位置，方便乘客清晰找到需前往的换乘地。同时，标识牌上增设了卫生间及无障碍设施位置信息，可以清楚引导旅客前往卫生间。

　　新增网约车停车场

　　有市民反映，以前惠州北站门口网约车随意违停，影响周边交通秩序及环境卫生。为了更好地保障旅客及网约车司机服务需求，进一步加强网约车规范管理，主管部门在路面停车场增设了网约车专属等候区。

　　交投集团惠州北站管理中心经理肖健介绍，网约车专属等候区位于路面停车场，设有375个等候车位、网约车快速离场通道、网约车乘客等候通道，在提高旅客乘车便利性及安全性的同时，提升了网约车接客后快速离场效率以及旅客候车舒适度。在网约车专属等候区还设有公共厕所、休息室，方便网约车司机、乘客使用。

　　同时，管理中心还在出租车、公交车、网约车、交通站等四处旅客聚集点设置了公共卫生间，给旅客提供良好的出行体验。

　　统筹 惠州日报记者戴建

　　采写 惠州日报记者邱若蓉 谭琳