坚持以人民为中心，保障人民的权益。广发银行惠州博罗支行积极响应监管机构、公安机关“断卡行动”号召，主动作为，制定“断卡行动”方案，强化账户风险管理，协助公安机关处置2起案件并抓获2人，获博罗县联席办通报表扬。
1月20日，广发银行惠州博罗支行柜员为个人客户办理业务时，发现客户账户异常，经核查该账户因涉案被冻结。柜员高度警惕，沉着应对，第一时间向支行营业室主任反映情况，并以需要更新资料为由与客户交谈，分散客户注意力。在接到该情况后，支行负责人高度重视，员工相互配合，立即启动安全保卫突发事件应急处置预案，并拨打110电话报警。在支行人员的部署周密，分工明确下，协助当地派出所民警成功将该涉案嫌疑人控制；1月27日，广发银行惠州博罗支行再次协助公安机关成功将一名涉案嫌疑人控制。博罗支行积极响应“断卡行动”要求，协助公安机关成功抓获涉案嫌疑人，过硬的工作作风，严谨的工作态度，获得惠州市博罗县打击治理电信网络新型违法犯罪工作县级联席会议办公室通报表扬。
自“断卡行动”以来，广发银行惠州分行高度重视，切实履行国有控股商业银行主体责任，积极配合监管机构、公安机关深入开展打击治理电信网络新型违法犯罪工作，大力开展宣传：一是利用线上渠道广泛宣传“断卡行动”，通过发朋友圈的形式进一步扩大受众群体，告诫群众出租出借出售银行卡的危害，提高广大人民群众自我防范意识；二是在辖内营业网点开展阵地宣传，通过播放宣传视频、张贴宣传海报、派发宣传折页及向办理业务的客户面对面讲解等形式，为客户普及电信防诈骗常识；三是深入企业及农村地区开展专题宣传，全方位营造浓厚宣传氛围，从源头上遏制电信网络诈骗犯罪。
接下来，广发银行惠州分行将持之以恒开展“断卡行动”，严格落实风险管控，切实保障社会公众合法权益和金融安全，为维护良好社会金融秩序贡献广发惠州力量。
