“银行业营业网点文明规范服务示范单位创建”是由国务院批准，面向金融机构开展的创建示范活动项目，旨在打造出符合行业发展趋势、适应新时代发展需要的精品网点，对持续提升银行业文明规范服务、树立行业服务标杆、引领银行业夯实服务管理体系建设具有重要意义。
网点小窗口，服务大平台，银行网点的文明规范服务是展示惠州文明城市的重要“窗口”之一。广发银行惠州金山湖支行作为2022年广东地区“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”参选单位，凭借先进融合的党建引领、专业温暖的服务温度、创新联动的科技速度、年轻活力的团队文化，赢得了广东银行同业公会专家评委组和惠州银保监分局的一致好评，以全省排名第四的优异成绩成功入围广东地区“银行业营业网点文明规范服务百佳示范候选单位”。
一直以来，广发银行惠州金山湖支行根植鹅城，秉承“赤子之心 至诚之道”的服务文化理念，持“三心”行“五诚”，真诚服务“本真心”，奋发有为“进取心”，社会服务“公德心”，“真诚”对待每一位客户，“热诚”绘就群众美好生活，“竭诚”服务国家战略，“坦诚”战胜困难和挫折，“忠诚”献给党、国家和人民，不断升级网点服务设施，持续打造“人性化”“智能化”“适老化”“无障碍化”的新型网点，着力服务“新”“老”市民，服务实体经济，服务民生工程，助推乡村振兴，融入粤港澳大湾区金融服务大局。
为民服务无止境，初心不改担使命。广发银行惠州分行将藉此创建之机，以“点”的示范作用带动分行全体网点优质服务“面”的再次提升，努力用金融服务的“小切口”助力粤港澳大湾区一体化融合发展的“大变化”。
