支付服务连通千家万户，与经济社会发展和人民群众生产生活息息相关，关乎人民群众的切身利益。广发银行惠州分行以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻落实党的二十大精神，深度贯彻“支付为民”宗旨，坚持以“相知相伴，全心为您”的服务理念，践行“我为群众办实事”的初心使命，围绕“反诈识诈 安全支付”“支付降费、让利于民 ”“支付安全使用知识”“远离跨境赌博”为主题开展宣传。2023年以来，面向企业员工、院校师生、农村群众和社区民众等，开展现场宣传15场，派发宣传折页近1000份，受众人数（含线上）3000余人。
依托网点，打造宣传主阵地。广发银行惠州分行把网点大堂作为常态化开展反诈宣传的主阵地，将反诈知识融入日常业务办理中。如向客户面对面宣传支付结算相关知识，客户开户前观看反诈相关视频，引导客户进行银行账户分类，利用II、III类账户进行小额消费，在开设账户过程中不使用简单密码，不泄露个人信息。同时，还在公众教育区摆放《反电信网络诈骗法》相关宣传折页，在网点LED屏幕上滚动播放“反诈”相关宣传标语。不断加强人民群众普法教育，不断提高公众认知度，争取公众对反电信网络诈骗金融风险防控的理解和支持，增强公众识诈防诈和依法使用账户、支付工具的法律意识。
内修外宣，提升服务质效。为积极践行“以客户为中心”的服务理念，2023年3月组织辖内网点人员利用上门服务、尽职调查、银企对账的机会，开展进社区、进企业、进学校，进农村，主动开展支付结算宣传，现场讲解支付结算渠道的种类、功能特点，结合金融行业电信网络诈骗“资金链”治理、优化银行账户服务、支付减费让利、移动支付便民服务等重点工作，着力提升各类群体支付结算知识水平。
搭建平台，丰富宣传形式。打造辖内金融机构交流平台，认真总结先进银行网点企业账户服务的经验做法和服务案例。通过推文、H5、短视频等大众喜闻乐见的形式，广泛开展反诈、安全用卡等宣传工作。此外，从2022年4月开始，广发银行惠州分行微信公众号每周转发反诈中心、惠城公安等相关支付结算的推文，组织全行员工积极转发，迅速在朋友圈刷屏，阅读量达到扩大受众面，达到线上线下宣教无边界的效果。
民生无小事，枝叶总关情。在办好“为民服务”这件事上，分行将深入推进“支付为民”行动，更快、更好、更优地普及金融知识，为广大金融消费者牢牢守护“钱袋子”，切实提高广大群众风险防控意识，构建和谐良好的支付结算生态环境。
