案例详情：
2025年11月的一天，年近七旬的退休教师周阿姨在家中接到一通电话，来电显示为“某银行客服热线”。对方自称是该行“养老金服务专线”的工作人员，并准确报出了周阿姨的姓名及部分身份证号码。周阿姨因此放松了警惕。
随后，对方谎称系统检测到她的养老金账户存在“异常交易风险”，要求立即将资金转移至“安全账户”进行保护，并警告称若不及时处理，账户将在24小时内被冻结，影响后续养老金发放。周阿姨表示疑惑时，对方引导她下载一款视频会议App，并开启“屏幕共享”功能，声称可“全程指导操作，确保资金安全”。在对方的远程操控和诱导下，周阿姨将账户内18万元养老金分两次转入所谓的“银行内部过渡账户”。操作完成后，对方以“系统审核”为由要求她保持通话。十几分钟后，周阿姨感到异常，回拨官方客服电话核实，方知被骗并立即报警。
案例分析：
该案件是一起典型的冒充银行客服类电信诈骗案件，主要利用了老年人对官方机构的信任、对账户安全的焦虑以及对智能手机功能的不熟悉。其诈骗手法具有以下显著特征：
1. 伪造身份，骗取信任：通过技术手段伪装成银行官方来电号码，并利用非法获取的个人信息（姓名、身份证号等）使受害者放松警惕。
2. 制造恐慌，诱导决策：以“账户冻结”“资金被盗”等话术制造紧急情况，使受害者在焦虑和恐慌中无法冷静思考，被迫按指令操作。
3. 利用技术，窃取信息：诱导下载视频会议App并开启“屏幕共享”功能，从而实时窃取受害者的银行账号、密码、短信验证码等关键信息，实现远程转账。
4. 虚构名目，规避监管：以“安全账户”“内部过渡账户”等名义要求转账，这是诈骗行为的核心特征。任何正规金融机构均不存在此类账户。
广发银行惠州分行提醒您：
1. 主动核实，勿轻信来电显示：接到自称银行、公安等机构的电话，应立即挂断，通过银行卡背面或官方网站公布的官方客服电话主动回拨核实，切勿使用对方提供的联系方式。
2. 严守信息安全，警惕屏幕共享：切勿向任何人透露短信验证码、支付密码等敏感信息。绝不下载陌生App，绝不与陌生人开启“屏幕共享”功能。
3. 识破话术，守住转账底线：凡是要求向“安全账户”“保证金账户”转账的，一律为诈骗。正规机构绝不会通过电话远程指导您操作银行账户。
4. 遇骗勿慌，及时报警止损：一旦发现被骗或疑似被骗，请立即拨打110报警或前往就近派出所，并妥善保留通话记录、转账凭证、聊天截图等证据，为警方追查争取宝贵时间。
惠报全媒体记者伍磊
