近日，广发银行惠州江北支行接到两位老年客户的特殊诉求。由于卧病在床、行动不便，他们无法前往网点办理社保卡相关业务。得知情况后，支行两名党员主动请缨，走进社区开展上门金融服务，以实际行动践行“我为群众办实事”的宗旨，赢得群众一致好评。
“老人家行动不便，我们得尽快把业务办妥！”在江北卫国苑，刘奶奶因突发脑梗卧病在床，急需激活社保卡却无法到网点办理。广发银行惠州江北支行迅速启动应急预案，两名党员携带资料上门核实老人业务办理意愿，并协助家属代办完成社保卡领卡激活业务。
同一天，另一名客户叶奶奶也面临类似困境。她因卧床无法出行，社保卡密码遗忘导致无法使用。两名党员随即前往伟豪领域，耐心讲解业务流程，快速完成业务办理意愿核实工作，并协助家属代办完成社保卡重置密码业务。“你们不仅业务熟练，还特别有耐心，真是我们的贴心人！”叶奶奶的家属连连致谢。
一直以来，广发银行惠州江北支行持续深化“党建+金融”服务模式，针对老年群体推出“上门服务”“绿色通道”等一系列便民举措。此次两名党员主动请缨，正是支行践行“人民金融”初心的缩影。
未来，广发银行惠州江北支行将继续以党建为引领，优化服务流程，切实履行社会责任，为构建和谐金融环境贡献更大力量。
惠报全媒体记者伍磊
