一、案例经过
某日晚间，客户李阿姨前往广发银行惠州分行自助柜员机办理取款业务，操作完成领取现金后，因疏忽大意忘记取出银行卡，直接离开现场。
隔两日后，李阿姨才猛然想起银行卡遗落在柜员机，立即前往广发银行惠州分行网点查询卡片情况。网点工作人员核查对应柜员机设备交易后，确认机内无吞卡留存，随即调取设备监控录像核实情况，监控清晰显示李阿姨离开后，后续办理业务的客户发现了遗留在柜员机上的银行卡，并将卡片取走。
为彻底规避账户资金风险、保障客户财产安全，工作人员当即协助李阿姨办理银行卡口头挂失，最大程度降低资金被盗刷、信息泄露的风险。
当日下午，捡取银行卡的客户主动前往广发银行惠州分行网点归还卡片。该客户表示，当时发现柜员机遗留银行卡，担心卡片被不法分子拾取利用，造成卡主资金损失，便先取走卡片，想着网点正常营业后再将卡片移交给银行工作人员。最终，在工作人员协助下核实账户流水、确认卡片安全无误后，为李阿姨解除挂失，本次风险事件得以妥善化解。
二、案例风险分析
本次事件虽最终有惊无险、卡片顺利归还，但暴露出银行卡用卡的重大安全隐患，值得所有客户引以为戒。
1. 自助设备超时未取卡风险极高：自助设备超时未取卡，常规设备会将银行卡吞卡保管。但在吞卡缓冲期内，尾随人员可直接使用遗留卡片办理查询、取款、转账等业务，无需输入密码，极易造成资金直接被盗取。
2. 客户安全用卡意识薄弱：李阿姨取款后未养成“取款、取卡、核对、离场”的闭环操作习惯，忽视自助设备用卡安全，时隔多日才发现丢卡，大幅增加了风险不可控时长。
三、金融安全提示
广发银行惠州分行在此提醒广大市民，自助设备用卡安全关乎个人财产，务必提高警惕，牢记以下安全用卡准则：
1. 操作完毕必取卡，养成闭环习惯。在ATM、CRS等自助设备办理取款、转账、查询等所有业务后，务必确认取回银行卡、收好现金、打印回执，确认无物品遗留后再离开。
2. 不慎丢卡速挂失，杜绝风险蔓延。若发现银行卡遗忘在自助设备或不慎丢失，不要抱有侥幸心理，第一时间通过银行网点、手机银行、网上银行、官方客服热线办理挂失止付，及时锁定账户，阻断盗刷风险。
3. 他人遗卡主动归还，坚守金融善意。若市民在自助设备发现他人遗留的银行卡、现金等物品，切勿私自留存、更不得冒用操作，应妥善保管并及时就近交还银行网点，避免他人财产遭受损失，共同维护安全的金融环境。
4. 留存凭证多核对，定期查账保安全。日常使用自助设备办理业务后，可保留业务回执，定期核对银行卡交易流水，若发现陌生交易、异常扣款等情况，立即联系银行核实处理，守护自身资金安全。
