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县政务服务数据管理局积极探索“政务+商圈”模式
“粤智助”进驻罗阳天虹购物中心
惠州日报讯 （记者朱丽婷 通讯员谭凤婷）“太方便了！没想到逛街也能自助办理业务。”近日，在博罗县罗阳街道天虹购物中心，市民刘女士通过“粤智助”政府服务自助机办理业务后高兴地说道。群众办事方便的背后，得益于博罗县政务服务数据管理局推动“粤智助”政府服务自助机进驻商圈，实现政务服务“就近办”“自助办”“随时办”。
市民通过“粤智助”办理业务。 惠州日报记者朱丽婷 通讯员谭凤婷 摄
记者在博罗天虹购物中心一楼服务台旁看到，这里安装了一台“粤智助”政府服务自助机，张贴了机器功能介绍海报，方便过往群众自主办理业务。刘女士介绍，她在逛街时看到宣传海报，动动手指选择所办业务事项，输入姓名等个人信息，通过人脸识别登录，很快就轻松办理了社保缴交证明打印，“逛个街就能轻松办理业务，不用特地上班时间跑一趟，太赞了！”
县政务服务数据管理局相关负责人介绍，这是该局积极探索“政务+商圈”模式、在商圈部署的首台“粤智助”政府服务自助机。通过“粤智助”，群众以往需要上班时间才能办理的事项，现在休闲逛街时就能轻松办理，大大提升了群众办事获得感。
据介绍，“粤智助”政府服务自助机集合了刷身份证登录、人脸识别、指纹采集、证明材料打印、办事材料扫描上传等10多种功能。通过“粤智助”，办事群众只需轻点手指，通过刷身份证登录或人脸识别，不仅可查询各类个人证件，还可办理公安、市场监管、社保医保等28类253个便民服务事项。机器还具有“适老化”办事服务模式，就算是不会使用电脑、不会使用智能手机的老人也可以操作。除了可以办事，机器还提供党史学习教育、生活百科和中小学教育等阅读服务，是集政务服务和民生服务于一体的体验服务平台。
作为综合便民服务数字化平台，“粤智助”承载各类政务民生和企业服务，推动政务服务向基层延伸，打通政务服务“最后一百米”。2022年，博罗县已完成343台“粤智助”部署，实现了全县行政村全覆盖，让辖区群众就近享受便捷的政务服务。截至目前，各类政务服务自助设备业务量累计51万余宗，惠及群众16万余人次。
接下来，县政务服务数据管理局将进一步扩大“粤智助”覆盖面，实现全县社区全覆盖，持续发挥“粤智助”基层触达面广、服务精细度高的优势，进一步推动上线更多便民利民服务。
