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　　县行政服务中心延时服务再升级，“周六延时服务”事项全覆盖

　　周六服务涉企事项新增901项

　　“没想到节假日也能办理业务，太方便了，真是帮了我们的大忙！”在惠东县行政服务中心办事窗口处，前来办理营业执照业务的曾女士说。为了进一步优化营商环境，更加方便群众和企业办事，惠东县行政服务中心从2021年5月22日起，实行“周六不休息延时服务”，范围包含237项涉及民生的服务事项，进一步提高便民服务质量和效率，最大限度地满足群众节假日期间的办事需求，受到办事企业和群众的肯定。

　　日前，延时服务再升级，服务范围新增901项涉企服务事项，实现“周六延时服务”事项全覆盖。“周六不休息延时服务”等系列服务，让行政服务中心的政务服务能力不断提升，进一步优化惠东县营商环境，为群众企业提供更优更好的政务服务环境。

市民在县行政服务中心办事窗口办理业务。

　　“单一服务”变“全科服务”

　　“在行政服务中心开展‘周六不休息延时服务’前，我们想办理营业执照或者其他业务的时候，只能在工作日来，平时来办理的人多，有时有事赶不上又要耽误不少时间。”市民曾女士表示，现在节假日也能办理业务，办事效率提高了，“国庆节长假期间我来办理业务，那时人少，很快就办好了。”

　　“9月24日起，延时服务再升级，服务范围新增901项涉企服务事项，实现‘周六延时服务’事项全覆盖。”惠东县行政服务中心办公室主任陈斌表示，延时服务的升级有效解决办事群众“上班时间没空办事，休息时间没处办事”的服务盲点，满足办事群众不同时间点的业务需求。

　　“以前来办事很头疼，办事的人太多，有时排队要排很久。现在政策好服务好，不仅有延时服务，还升级了，将我们企业要办的业务全覆盖，这对企业稳定生产有一定的促进作用。”平山街道一位企业负责人说。

　　据了解，县行政服务中心设立综合服务窗口，由“单一服务”向“全科服务”转变，实现“一门通办、一窗通办”，解决窗口忙闲不均问题，缩短群众和企业业务办理排队等候时间。另外，通过实行“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”的运行模式，做到“受审分离”，职能部门由“面对面审批”向“背靠背审批”转变，大大提升政务服务业务办理效率。

　　“现在可太好了，综合服务窗口实现‘一窗通办’，我们办事不用再一个个窗口跑来跑去，节省了不少时间。”曾女士说。

　　据了解，自2021年5月以来，县行政服务中心“周六不休息延时服务”办理业务超500宗，服务群众500余人次。

　　审批走上“快车道”，业务办理更贴心

　　“县行政服务中心是县委、县政府为进一步改善全县政务服务环境、提高行政审批效能、打造‘阳光政务’的联合办公机构。”陈斌介绍，目前进驻中心的单位共36个、事项共1138项。中心以廉洁、规范、高效、便民为服务宗旨，推行“周六不休息延时服务”等系列便民惠企服务举措，全心全意为企业和办事群众提供优质政务服务。

　　同时，县行政服务中心建立“惠帮办”专窗运行机制，为群众和企业提供“一对一”的免费帮办代办服务，变“群众办”为“中心办”。在中心各楼层大厅设置“惠帮办”服务台，为办事群众提供现场咨询、表格信息导填、材料完整性检查、协助取号等多项服务。在中心二楼设立“惠帮办”代办专窗，重点为惠州市新材料产业园、惠东产业转移工业园、县重点企业等提供工程项目建设、企业开办等方面审批事项的咨询、指导和代办服务。

　　“这些暖心服务让我们企业觉得很安心、很温暖。”位于白花镇的惠州市特创电子科技有限公司相关负责人说，在“惠帮办”代办专窗处，相关工作人员不仅将工程项目建设、企业开办等方面审批事项的咨询、指导和代办服务一一解读，还将办事指南和宣传单张派发到企业手中，为企业提供贴心、暖心服务。

　　为进一步便企惠企，行政服务中心深入推进企业投资建设项目审批服务改革，打造“宽进、快办、严管、便民、公开”的审批服务模式，为企业投资提供全方位、全流程、立体化“管家式”“保姆式”服务。行政服务中心实行“企业投资项目窗口首问责任制”，要求中心综合服务大厅工作人员各司其职，认真执行，做好各个环节业务办理和跟踪服务工作。严格执行《惠东县全面推行建设工程项目“信用快审”承诺制改革实施方案》，实施技术审查事项免审和初审办结、行政审批事项前置材料替代和容缺办理等改革措施，最大限度地加快审批。

　　“这些服务对于我们真是一场及时雨，让我们对企业的发展更有信心了。”了解到除了可以享受专人提供工程项目建设、企业开办等方面审批事项的咨询、指导和代办服务外，还可以同时享受技术审查事项免审和初审办结、行政审批事项前置材料替代和容缺办理等改革措施，最大限度地加快审批，惠东港东塑胶制品有限公司负责人蔡庭聪高兴地说：“审批服务改革后，审批流程加快了，业务办理更贴心。”

　　文/图 惠州日报记者蓝斐菲 赖金朗 通讯员叶衍达