惠州星火能源打造优质服务,用心用情守护万家烟火气

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惠州星火能源坚守本质安全,打造优质服务
用心用情守护万家烟火气

  按下燃气灶旋钮,蓝色火焰跳动,锅里往外冒着热气……这满屋子的“烟火气”,带着温暖气流,飘着饭菜香气,能够抚慰辘辘饥肠,也能治愈疲惫心灵。

  蓝色星火,温暖你我。这是惠州星火能源有限公司自2014年成立以来就在传递的价值理念。循着这一理念的指引,惠州星火能源8年来怀揣初心使命,坚守本质安全,不断探索创新,打造优质服务,用心守护万家烟火,致力营造安全环境,让灶台里跳动的蓝色火苗,成为千家万户美好生活的注脚。

惠州星火能源不定期开展燃气用户安全宣传活动,普及安全知识。

  发展壮大

  有效整合资源

  促进经营集约化

  惠州星火能源有限公司(以下简称“惠州星火能源”)创立于2014年,由惠州市燃气有限公司等6家惠州燃气企业共同出资成立。

  瓶装液化石油气具有热值高、无烟尘、应用灵活便捷等特点,已成为人们日常生活中重要的洁净燃料之一。但当发生泄漏并在空气中积聚达到一定的浓度后,遇到点火源极易“一点就爆”,这一脾性决定了瓶装液化石油气经营企业及相关从业人员必须有规范、系统的安全管理制度和过硬的专业安全技能。为此,政府鼓励和支持信誉好、实力强、经营规范的燃气经营企业做精做专,通过市场化手段淘汰、整合一批小而散、安全管理薄弱的家庭作坊式企业,促进瓶装液化石油气行业经营集约化发展,采用有统一充装管理体系的连锁经营或者规模化经营。

  惠州星火能源成立后,执行统一标准化安全生产管理制度,从站容站貌、工衣工服等统一标准要求的表层安全文化,到人员安全培训、设备设施更新等本质安全提升的中层安全文化,再到全面推行“蓝色星火,温暖你我”的安全服务理念,强化树立公司全员深层安全意识理念。

  惠州星火能源运营副总杨国彬介绍,经过8年发展,惠州星火能源已然成长为惠州地区领先的瓶装液化石油气批发和零售供应商。先后在惠城区、仲恺区、惠阳区、博罗县拥有9个液化石油气充装储配站,总存储存量超3000立方米,液化石油气储配量可维持主城区用户半个月的供应保障。自用危运车辆70多辆,经营管理三级瓶装燃气供应站150余家,网点遍布各镇街,服务存量用户超20万户。公司发展带动岗位人力需求,在抗击新冠肺炎疫情期间保障超过400人就业岗位稳定。目前,公司直营的“星火蓝瓶”已成为惠州地区知名品牌瓶装燃气,在惠州中心城区瓶装燃气用户密集的老旧小区、餐饮公服场所,“星火蓝瓶”是随处可见的用户“火宠”,市场服务占比累计超过7成。

  2018年,星火公司本着守正创新的发展理念,积极开拓液化石油气在工业生产、精细化工应用等工业用气板块业务。据介绍,液化石油气中的主要成分丙烷、丁烷都有着广大市民不太熟知的用途,如日用品中常见的空气清洗剂、云南白药气雾剂、手喷漆等等,其中都不乏丙、丁烷的存在,它们作为助推剂、气化剂,发挥的职能功效就是把瓶子里的药剂充分、均匀喷出。这也解开了老百姓一直以来关于这类喷雾剂日用品防火防爆警示提醒的不解之谜:因为瓶子里有可燃气体成分。另一方面,也佐证了液化石油气本身的无害性和无毒性。目前,星火公司在工业气领域的品牌效应也基本形成,供应服务厂商覆盖珠三角,是华南地区数一数二的瓶装工业气供应专家。

  安全至上

  拧紧燃气安全阀

  提升全链条本质安全水平

  安全是燃气企业发展的生命线,关乎千家万户的人身安全和幸福生活,也关系企业的生死存亡和发展效益。一直以来,惠州星火能源把安全生产、安全管理放在首位,全力以赴从源头狠抓液化石油气安全工作,保障人民群众生命财产安全。

  杨国彬介绍,公司建立健全安全生产管理制度,持续改进保证安全生产责任与时俱进,依法依规。2021版《安全生产法》正式施行,惠州星火能源贯彻落实全民安全生产责任制,加强公司职员从业人员安全培训,压实每一个岗位、每一位从业人员的主体安全生产责任。同时,惠州星火能源还通过公司网站、微信公众号、上门发放宣教资料等多种渠道加强宣传瓶装液化石油气安全使用及液化气钢瓶、燃气灶具等安全使用常识。

  “我们为用户提供基于5G物联网技术燃气泄漏自动切断系统服务,考虑到用户的使用成本和使用便捷性,惠州星火能源作为中间枢纽联系了泄漏报警厂家及电信运营商,推出一站式套餐服务,各自发挥专业优势,帮助用户消除燃气安全隐患。”杨国彬说,一旦发生泄漏险情,通过这个系统可以自动发出声光警报关闭燃气阀门,同时将险情信息通过后台推送到业主手机,实现实时检测是否泄漏的安全信息管理。

  同时,惠州星火能源还积极推行瓶装燃气产业全链条监管模式,建立液化石油气气瓶信息化系统,对气瓶的充装、流转进行统一信息化管理,为气瓶“赋码建档”。“每一个液化气钢瓶上都有一个二维码,这个二维码可以记录气瓶相关的使用信息和流转轨迹,查询便利,可通过手机扫码查看。”杨国彬说,通过这个二维码最终实现用户用气来源可溯、去向可追、过程可控、责任可究。此外,惠州星火能源供应的品牌瓶装燃气,均有安全生产责任保险覆盖,用户认准商标“星火能源”,安全用气必如愿。

  服务高效

  建立“六个统一”服务标准

  深化“互联网+”应用

  近年来,随着城市的发展,管道燃气大范围普及,但在惠州老城区、城乡接合部、乡镇农村等区域,仍有众多居民需要瓶装液化石油气供应。持续提升用户使用瓶装液化石油气的获得感、幸福感、安全感,是惠州星火能源一直在努力的方向。

  自2014年成立以来,惠州星火能源逐步建立完善液化石油气服务标准,推动瓶装液化石油气配送实现气瓶标识统一、配送车辆统一、员工证装统一、服务标准统一、信息登记统一、入户安检统一的“六个统一”,以严格规范的管理提升服务水平。

  “我们还每年为用户提供免费安检,今年来入户安检完成接近20万户次,及时发现和整改存在的安全隐患,全力协助用户更换金属包覆管、减压阀、燃气灶具、热水器等存在严重安全隐患的燃气配件、设施,确保用户用气安全无忧。”杨国彬说,“在此呼吁市民用户积极配合我们的工作人员开展入户安检,我们告知隐患协助整改是应履行的义务,是对用户负责、对社会负责,配合安检并积极整改隐患也是用户应履行的用气义务。”

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安全用气三要点

  关于用气习惯问题,惠州星火能源特别提醒广大用户关注三个要点。

  1、钢瓶的瓶身有清晰、显眼的“星火能源”喷涂商标。

  2、钢瓶护罩上二维码完好,用户能通过扫码查询到钢瓶的充装信息和流转轨迹。

  3、为你供气的从业人员是否认真进行入户安检并完善记录,如果安检缺失或者安检马虎,用户可致电热线电话2065666进行投诉,也可关注“惠州星火能源”公众号进行投诉。

  因为“星火能源”的品牌效应,销售假冒、伪劣的瓶装液化石油气不法行为屡禁不止,这不仅侵害的是惠州星火能源的合法权益,更侵犯了广大用户的合法权益,社会公共安全危害极大。惠州星火能源呼吁燃气用户慎防“黑气”,提高安全警惕,群防群治,共同守护惠州燃气安全。

  文/图 惠州日报记者刘乙端

编辑:任己章
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