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惠州市2023年“3·15”国际消费者权益日系列宣传教育活动启动
护航放心消费 提振消费信心
惠州日报讯 （记者谭琳）为加强消费者权益保护，进一步改善我市消费环境，助力营造健康安全放心的消费环境，3月15日，市市场监督管理局、市消费者委员会联合20多家成员单位及部分行业协会（企业）在永旺购物中心广场启动惠州市2023年“3·15”国际消费者权益日系列宣传教育活动。
在活动现场，来自全市多个部门、协会、企业“摆摊”开展消费维权宣传，接受消费者咨询及投诉，向市民发放消费者权益保护相关宣传资料。活动还通过消费模拟游戏、志愿者服务等多种形式，为市民提供消费维权知识大餐。“通过参加活动，我学到了很多消费维权知识，也更加认识到消费维权的重要性。”市民王小姐说。
消费维权宣传活动现场。 惠州日报记者谭琳 摄
记者了解到，今年我市的“3·15”国际消费者权益日系列宣传教育活动将紧紧围绕“提振消费信心”主题，采用线下线上相结合的方式开展。除了提供现场咨询服务，市市场监督管理局、市消费者委员会还精心策划开展“护航放心消费 提振消费信心”云课堂——律师团线上直播答疑、“消费维权经典案例”漫画展播、“3·15消费维权知识达人”有奖问答、“放心消费惠行动”LOGO创作设计等活动，让市民足不出户即可学习消费维权知识，全方位、多层次营造人人学法、理性维权，诚信经营、放心消费的浓厚氛围，有效刺激和提振群众的消费信心。
市消委会不断完善工作机制，积极为消费者维权解难。去年，全市消委会系统共受理消费投诉3589宗，在要求期限内已成功调解3494宗，调解成功率为97%，接待接受各类来访来电咨询1653人次，为消费者挽回经济损失102.54万元。
“接下来，我们将重点抓好五个试点乡镇（惠城汝湖、惠阳良井、惠东白盆珠、博罗柏塘、龙门龙田）放心消费环境创建工作及助力龙门县龙华镇乡村振兴工作，有力有序推动各项消费维权工作落地见效。”市消委会相关负责人表示，2020年以来，全市消委会系统持续有效推进放心消费创建活动。截至目前，我市已完成创建“放心消费承诺单位（承诺店）”3310家、“线下无理由退货承诺店”354家、承诺单位总数3658家。今年我市拟创建600家承诺单位（承诺店），全市总数预计达到4300家，确保“放心消费粤行动”工作在惠州落实见效走在前列。
