“李奶奶，我们去上洗手间。”上午10时30分，到了老人如厕的时间，在市社会福利服务中心，“80后”杨丽娟扶着头发花白、个子瘦小的老人来到卫生间，“奶奶，解开裤子，坐下来。”她一只手扶着老人，一只手按下马桶的按钮查看抽水情况，“有些老人喜欢拆东西，马桶水箱里的浮标也会拆，我要先试一下。”这是杨丽娟日常工作的一个片段。

　　人口老龄化是我国社会发展面临的重要趋势，如何保障养老服务已是当今社会最为关注的话题之一，而养老护理员也成为“银发浪潮”下的新兴职业，他们在机构、社区、居家服务着千家万户，用心倾听长者的心声，真正解决长者心中之痛，让长者的生活更有质量，他们值得全社会的尊重和善待。

　　“你不要只看到他（她）现在是躺在床上的老人，年轻时他们也经历过精彩的人生。人生暮年，他们需要照顾陪护，我和同事的职责就是尽力让他们的晚年生活更有质量。”在中级养老护理员杨丽娟的人生字典里，这是一份光荣的职业。

　　从护士到护理员，一度想打退堂鼓

　　杨丽娟老家在河源，原在一家医院做护士。“我的爷爷中风后瘫痪在床，最后因为护理不当出现压疮而离世。如果那时我懂得更多的护理知识，爷爷的寿命肯定还能延长。”出于切身之痛，加之她从新闻报道里看到这是一份朝阳职业，2015年12月，当市社会福利服务中心招聘养老护理员时，杨丽娟报名参加了培训。

　　2016年6月，杨丽娟正式上岗。考虑到她有护士工作经验，服务中心就把最重的任务交给了她，把她安排到特护区，照顾卧床不能自理的老人。

杨丽娟在喂老人吃饭。

　　尽管有心理准备，但杨丽娟还是被现实给予沉重一击。给老人冲凉、喂食、拍背、定时翻身，8小时一班，单换尿包就要换三四次。有时刚给老人解开尿包，老人就拉在床上，要进行一番大清理，最尴尬的是护理异性长者……

　　杨丽娟护理的第一位老人钟姨还给她来了一个“下马威”。那位老人双下肢瘫痪，脾气十分暴躁，见到护理员就开骂，“不是一般的责骂，而是一个个毒咒。”杨丽娟现在回想起来，依旧眼眶红红，眼泪在眼里打转。她细心地护理老人，老人不但不领情，还进行毒咒，她心里满是委屈，“不做了，我替你端屎端尿，你却咒骂我。”

　　彼时，同一楼层的一位大学生男护理员照亮了杨丽娟，点亮了她心里即将熄灭的火苗。“那是一名很阳光的大学生，和我面临同样的情况，他却任劳任怨地做着，他可以做到，我也可以。”情绪平定后，杨丽娟心中那团火又重燃起来。

　　满怀温情陪护，为老人提升生命温度

　　“小李，快去看看段奶奶在屋里吗？她怎么没出来吃饭。”11时30分是老人们的午饭时间，杨丽娟一边喂李奶奶一边查看餐厅里吃饭的长者时，发现少了一位老人。

　　杨丽娟现在是5楼的楼层主管，这里目前住着30位失智老人，都患有阿尔茨海默病，大多在80岁以上，有些甚至听不懂基本的生活指令，连吃饭都要喂。“陈阿姨今天的心情好像不太好，我们要更加注意一些。”杨丽娟发现陈阿姨神色不悦，特别叮嘱当班的护理员。

　　80多岁的陈阿姨脾气特别大，想念儿子时就大声嚷嚷“要找阿哥”（由于病情，老人把儿子记成自己的哥哥），如果不满足她的需求，就会倒地撒泼，乱扔工作台上的东西，拿衣架打护理员，甚至闹着要跳楼。“她的儿子在异地工作，没办法赶回来，我们只能让她同儿子视频聊天，细声细语哄着她。”杨丽娟说，“而这个黄阿姨，年轻的时候当过幼师，后来在供销社上班，每天就嚷着要回家，要回去开店。”杨丽娟对这30位老人的脾性都了如指掌，平时照料中就多顺着老人的性子来，因人而异，每个老人的护理方法也不同。即便这样，老人也会有不配合的，前些天一位老人不肯配合护理员洗澡，还把杨丽娟的手臂掐出了淤青。

杨丽娟（左三）陪伴长者出来散步。

　　由于生活护理细致入微，老人们在这里个个都干净整洁，没有一丝异味。每天上午下午，杨丽娟和同事们还给老人们安排不少活动：让他们玩玩挑豆子的游戏、唱唱歌，带着他们做做老年人保健操，参加服务中心举办的活动，天气凉爽时还经常陪同他们下楼散散步。

　　除了生活护理，心理陪伴也很重要。经常，杨丽娟就坐在老人身边，拉着老人的手，一遍遍地听老人讲述年轻时候的事。由于病情，他们只记得年代久远的事，而不记得近期的事。这些老人的人生故事，杨丽娟听了上百遍，开口就知道对方要讲什么，但每一次她就如同第一次听到一样，很专注地听，还不时地夸奖老人，“老人们讲述时心情是愉悦的，只要他们开心，就达到了效果。”也是从老人们的讲述中，杨丽娟了解到很多老人年轻时的经历非常精彩，甚至令人敬佩，打心里认同、尊敬这些老人，“我更有责任照顾好这些老人，尽可能让他们的晚年生活过得好一些。”

　　工作中逐渐找到了人生价值

　　“家人一开始反对我做这一行。他们不明白，放着好好的护士工作不做，怎么来做这个。”杨丽娟说，在传统认知里，这是个“伺候人”的活儿，每天和老人、病人打交道，和大小便打交道，要更多的爱心耐心和责任心。

杨丽娟（右一）同长者攀谈。

　　“每当我看到躺在病床上的老人就不忍心，这些老人需要我们。”杨丽娟认为，“当我休息几天回来上班时，老人竟然还能对我说‘你回来了，好几天没见到你了’，他们心里依稀有我的印象。”杨丽娟是一个善良的人，有时候老人的一两句话、一个小小的举动就能感动她，让她甘心付出更多。“我在这里找到了自己的人生价值，所以即便工资不高，又苦又累，我也不愿放弃。”

　　杨丽娟说，家人们也慢慢被她影响，支持她做这份平凡而伟大的工作。“我们先在这个行业里领路，希望有更多年轻人加入进来，每个人家里都有老人，每个人都有老的时候，我希望我们能在人生的不同阶段，特别是在人生暮年，都能得到世界的温柔对待，善始善终。”

　　文/图 惠州日报记者马海菊