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“惠口”优质医疗资源下沉博罗
深耕博罗20年已开设两家门诊部
惠州口腔医院博罗(富力)门诊部医护人员合影。 本组图片惠州日报记者周楠 摄
惠州口腔医院博罗(富力)门诊部。
惠州口腔医院博罗(北门)门诊部主任叶论和(左)为患者诊治。
“春节过后一直想要补牙，最终挑了离家不远的惠州口腔医院，毕竟是专业做口腔医疗的，觉得更放心。”家住博罗罗阳的陈阿姨说。
“让患者不出博罗即享惠州口腔医院优质医疗”，是惠口把医疗资源下沉到基层县区的初衷。从2005年12月开始，惠州口腔医院进驻博罗，目前已开设两家门诊部。多年来，惠口如何把总院的优质医疗“搬”到博罗？又是如何更好地为博罗市民口腔健康服务？记者从医、患、管理者三方视角一探究竟。
老街坊与惠口的看牙情缘
在靠近博罗罗阳中心市场片区一带，魏女士经营着一家服装店，而离店铺几百米的距离就是惠州口腔医院博罗北门门诊部，魏女士和门诊部的结缘要从12年前说起。
12年前，22岁的魏女士因一场交通事故磕伤了牙齿。几经辗转，最后她选择到惠口博罗北门门诊部进行修复。“首次看牙遇到的就是叶医生，诊疗中她的专业和实在让我一见如故。”因为对诊疗十分满意，此后看牙魏女士一直选择惠口，“在博罗找不到比惠口看牙更专业的医院了，所以我的香港亲戚、朋友甚至是客户都介绍叶医生了。”
魏女士口中的“叶医生”，就是门诊部主任叶论和。叶论和加入惠口已有14年，14年来，她见证了门诊部的崛起与变迁，也从初出茅庐的口腔医生成长为独挑大梁的门诊部主任。
“总院是我们的技术依托，有任何问题，立马能得到支援。”叶论和说，门诊部虽历史悠久，但设备更新及时，医生团队技术强且与时俱进。在总院的“加持”下，门诊部一直坚持技术为先，服务为本，全心全意打造博罗百姓“家门口”的好医院。
作为博罗本地人，叶论和感受到博罗老百姓口腔保健意识的提升。“近年来到门诊洁牙、矫牙的患者越来越多，还有很多年轻家长带孩子来涂氟、做窝沟封闭。”她说，这与惠口多年来践行的义诊和科普宣教等公益服务密不可分。
紧贴患者需求提升服务品质
如果说叶论和医生是以“老博罗人”为家乡人口腔健康服务，那现任的博罗富力门诊部主任杨杨医生则是一名“新惠州人”。
因喜欢惠州的开放包容，更因认可惠口品牌，杨杨医生携妻女举家南下来到惠州。自加入惠口以来，惠口强大的医疗团队和先进的管理模式让杨杨倍感熟悉和适应，把自身在西安大型医院工作的丰富临床经验和带教经验带到博罗。
惠口博罗富力门诊部位于博罗新区的富力现代广场，是惠口在2020年12月开设的第二家博罗分门诊。这里匠造了全新的现代化诊疗环境，并特设儿童诊疗中心，可量身定制个性化口腔诊疗服务。“博罗富力门诊部已成为博罗老百姓高品质看牙的新地标。”杨杨说。
“喜欢这里环境氛围，更喜欢这里的医生，他们的技术都很精湛，而且人也很朴实很真诚，不套路，就是把牙看好，像老朋友一样。”患者小玲不久前在博罗富力门诊部接受了正畸治疗，她回忆几年前看牙要么到博罗北门门诊部就诊，要么预约惠口总院专家挂号。随着“家门口”的富力门诊部开设，总院专家定期坐诊，她不必奔波就能就近享受到优质口腔医疗服务。
惠口初心不改
“当时博罗经济发展迅速，民众的口腔健康需求逐步提高，但当地缺乏规模较大的专业口腔医疗机构，无法满足老百姓的口腔健康需求。经过考量，我们决定在博罗开设惠口第一家分门诊部。”谈及布局基层门诊部的初衷，惠州口腔医院院长唐尤超说。
2005年，惠口将博罗定为优质口腔医疗服务辐射区域的第一站，在繁华的北门路开设第一家分门诊。作为优质医疗下沉基层的首次探索，博罗北门门诊部为惠口在区域布局“总院+门诊”的发展模式奠定根基。
随着市民对医疗品质的要求越来越高，2020年12月，惠口又以高标准打造了博罗富力门诊部。升级的不仅限于环境，更重要的是技术和服务，富力门诊部引入先进高端医疗设备，还将惠口一流的团队和技术“搬”过来，让老百姓足不出博罗，就能享受到个性化的种植牙、显微根管治疗、正畸等高品质口腔诊疗服务。
“惠州口腔医院从1992年挂牌到现在有30多年历史，惠口品牌早已家喻户晓，大家对惠口实力坚信不移，但我们更关注的是各门诊部专业能力能否与总院齐平。”患者刘阿姨说。
据悉，为实现医技实力和医疗质控的“复制粘贴”，各门诊部的医生每周都会定期参与总院培训，并且总院专家还定期过来坐诊，全院共享一套人才培养及医疗质控体系，在一脉相承中实现医疗质控管理、科教研领域的一体化发展。
“向上生长的同时，也要向下扎根。未来我们将持续树起区域口腔诊疗标杆，紧贴老百姓便捷优质医疗服务的需求，将我们的新技术、新诊疗模式带给更多市民，让他们能就近看好牙，享受到服务优质、价格合理的口腔诊疗，为‘健康博罗’添砖加瓦，为‘健康惠州’建设增添活力。”唐尤超表示。
文 惠州日报记者李春凤
通讯员陈海玮
