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惠州产妇凌晨家中临产 120调度员“遥控接生”
在调度员电话指导下家属成功协助分娩

　　“这里有位产妇要生了，能不能派辆救护车过来？”8月25日凌晨3时11分37秒，惠州市120急救指挥中心调度员何玉莹接到一名临产妇家属来电求助。

　　通话期间，24岁的第二胎临产妇痛苦地尖叫并大喘气，何玉莹在派出救护车的同时，安慰并指导临产妇的两位家属协助分娩。经过约20分钟的指导，孩子平安降生，母婴平安。

　　“冷静下来，我这边教你们怎么做”

　　“有血块！有血块掉下来。”在指导过程中，家属突然焦急地说。

调度员何玉莹在接听市民来电。惠州日报记者周智聪 摄

　　何玉莹边安慰家属边指导：“冷静下来，我这边教你们怎么做。”“你们现在能不能看到婴儿身体的某一部分？”“我已经派出急救医生了，请不要挂断电话。我仔细告诉你接下来怎么做：不要阻止胎儿娩出，也不要夹紧双腿。告诉她不要坐在马桶上，选择一个最舒适的姿势休息，在宫缩间隙深呼吸……把手机尽可能靠近她，让她平躺在床上或地板上。”

　　在何玉莹的指导下，家属的情绪逐渐稳定下来，但产妇还是很痛苦，一直在尖叫大喘气。何玉莹的内心也跟着紧张起来，但仍然冷静地指导家属：“一定要把她腰部以下的衣服全部脱掉，用枕头把她的头部垫起，但不要让她坐起来，也不要让她上厕所。”

　　在何玉莹的指导下，家属突然惊呼：“头出来了！”何玉莹马上说：“去准备一些干毛巾和一块毯子来包裹婴儿，准备一根干净的绳子，在婴儿出生后结扎脐带用……不要牵拉婴儿或脐带。”“轻轻地、牢牢地扶住婴儿的头，避免孩子分娩得太快撕裂阴道……”

　　又过了一会，家属又惊呼：“出来了！”何玉莹冷静地询问：“出来了？孩子已经出来了吗？全都出来了吗？”家属回答：“出来了一半！腿没出来！”何玉莹继续全神贯注地指导：“不要去牵扯胎儿，让她用力把孩子生出来。”

　　时间一分一秒过去，终于，家属激动地说：“哦！哦！哦！生出来了！”

　　调度员在产妇产后继续指导，确保母婴平安

　　随着婴儿的啼哭声传出，何玉莹一直悬着的心才稍微放松了一些，但产妇和孩子的情况随时都有可能发生变化，她仍不敢松懈。

　　何玉莹继续耐心、仔细地指导产妇家属给产妇及孩子做好保暖等措施，并指导他们用干净的绳子扎紧脐带：“先冷静下来，轻轻地擦干净婴儿的嘴和鼻子，用干净的毛巾把婴儿擦干，然后用另一条干净、干燥的布或毛巾包裹婴儿。”“把婴儿的头包住但不能盖住脸。”“要仔细照看婴儿三分钟，之后再用一条干净的绳子结扎脐带。”……

　　整个通话持续了约20分钟后，急救医生到达现场接手，将产妇和婴儿送上救护车前往市第三人民医院治疗，母女平安。

　　“我很欣慰也很激动，为这个新生命的到来感到温暖！”何玉莹说。

　　对120呼救者进行科学、规范、专业的自救互救指导

　　“此次产妇的成功分娩离不开家属的冷静与配合。我们也呼吁大家拨打120急救热线时一定要冷静，报清楚现场地址，并配合120调度员的指导帮助患者。”惠州市120急救指挥中心相关负责人表示。

　　据介绍，MPDS是国际主流的120调度指挥系统。惠州市120急救指挥中心自2013年开始使用MPDS系统对每一位120呼救者进行科学、规范、专业的自救互救指导。接听120呼救电话时，调度员会根据呼救者的主诉症状进行分诊和确定预案归属，并在第一时间派出救护车后，选择相应的预案，通过电话指导呼救者进行现场自救与互救，有效弥补救护车赶到前的急救缺位，提高患者抢救的成功率。

　　惠州日报记者周智聪 通讯员梁开红