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服务再升级 惠民再加码

惠州市“银龄安康行动”新增4天3夜一对一住院陪护、120救护车费用报销服务

　　服务提质升级，惠民再加码！记者从市民政局了解到，2026年惠州市“银龄安康行动”全新推出两大“健康+”升级服务，在政府全额出资免费参保的基础保障上实现重大突破，新增4天3夜一对一住院陪护、120救护车费用报销专属便民服务，构建“保险赔付+实景服务”双重养老保障体系。

　　基础保障全覆盖

　　惠州市“银龄安康行动”老年人意外伤害综合保险项目专为老年人定制，由惠州市、县（区）政府统一出资为60周岁及以上户籍老年人参保，个人不用跑腿办理投保手续，直接免费享受1份20元/人·年的意外保险，实现基础保障全覆盖。

　　自项目落地以来，凭借赔付快、保障实、服务优的优势，切实解决了老年人意外就医的后顾之忧，彰显民生温度。今年2月，惠城区八旬老人姚姨不慎被鸡骨头噎伤，在惠州市第一人民医院住院治疗11天，出院后通过“银龄安康行动”驻点服务专员申请理赔，资料收齐1个工作日后就领到赔付金1050元，包含500元的意外伤害医疗费用以及550元住院津贴（即50元/天×11天），极速、足额的理赔服务，有效缓解了老人就医经济压力。

　　惠州市“银龄安康行动”保障对象为惠州户籍60周岁及以上老年人，包括从外地落户惠州和在外地居住的老年人。保险保障场景全面贴合老年人日常生活，所界定的意外伤害是指在保险期间被保险人遭受外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件直接致使身体受到的伤害。主要包括但不限于：乘坐公交车或其他交通工具，户内外及公共场所发生的交通事故、磕碰、摔伤、高空坠物、中毒、溺水、动物伤人、雷击、触电、烧烫伤等意外人身伤害。同时，各县（区）可根据实际情况提高保费标准，同步上调保障额度，因地制宜强化本地老年群体保障力度。

　　上线两项“健康+”升级服务

　　为进一步提升养老服务品质，补齐老年人意外就医陪护、急救开销保障短板，2026年1月1日至12月31日，惠州市“银龄安康行动”全新上线两项“健康+”升级服务，为4天3夜一对一住院陪护服务及120救护车费用报销。

　　4天3夜一对一住院陪护服务适用于60～79周岁惠州户籍低保老人、80周岁及以上惠州户籍老人，因遭受意外伤害住院治疗，住院治疗期间提供1次4天3夜一对一住院陪护服务，全国超1万家医院（惠州40家）适用，老人无需担心就医地点受限。市民可致电400-999-1428查询本地合作医院完整清单。

　　120救护车费用报销服务适用于60周岁及以上惠州户籍老人，因遭受意外伤害呼叫120并急救送至二级及以上医院，每人可报销1次120急救车费用，以实际发票金额为准，最高500元。今年已有不少老人享受到升级服务，均给予服务好评。

　　理赔渠道多元服务便民

　　项目搭建线上线下双向便捷理赔渠道，简化理赔流程、降低办理门槛，老年人及家属可随心选择办理方式，实现理赔服务高效、省心、零距离。

　　线上可足不出户自助办理理赔，一是通过“中国人寿寿险”APP，注册登录后在首页“去理赔”板块提交理赔申请、上传材料即可完成办理；二是关注“中国人寿股份广东省分公司”微信公众号，通过“微服务—保单服务—团单.服务.理赔”通道线上申办。

　　线下提供一对一专人贴心服务，市民可通过三大渠道报案理赔：拨打中国人寿24小时全国统一热线95519、拨打惠州专属服务专线400-999-1428（工作日8∶30-12∶00、14∶00-17∶30），或前往各县（区）中国人寿营业网点、各村（社区）居委会，对接驻点专员现场办理，全程专人协助、高效办结。

　　惠州日报记者马海菊