多点发力推动移动支付下沉乡镇。 人民银行惠州市分行供图

　　近期，国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，优化支付服务进入全新的高度。为进一步推动境内外人员支付便利性迈新阶、支付服务实现质的提升，惠州各银行机构在人民银行惠州市分行的指导下，坚持支付为民、湾区联动，聚焦高水平对外开放、弥合“数字鸿沟”、城乡区域协调发展、实体经济恢复向好等四方面，不断完善多层次、多元化的支付服务体系，大力深化支付环境建设，为惠州加快打造广东高质量发展新增长极提供金融支撑。

　　聚焦高水平对外开放

　　深化外籍来惠人员支付便利性

　　3月16日，惠州马拉松赛场热闹非凡，来自13个国家的1.2万多名选手汇聚一堂。在这一体育盛事中，惠州多家银行机构以“喜迎惠马”为主题，别出心裁地开展了多种金融宣传活动。通过设置移动支付展区、支付服务“趣营地”以及沿途宣传点，让众多外籍来惠人员亲身体验到了支付服务的便捷性。

　　“惠州人民非常热情，城市环境也很好，在这吃、住、玩、游都能使用Visa等外卡消费，兑换外币也十分方便，我已经爱上惠州了！”来自俄罗斯的选手在赛后开心地表示。

　　让外籍来惠人员支付无障碍，是惠州各银行机构2024年以来提升支付服务的重要着力点。为更好地服务惠州市高水平对外开放，人民银行惠州市分行首批划定华贸天地、佳兆业广场、大亚湾万达广场、酒店、平潭机场等5大商圈为重点区域，指导各银行机构、支付机构聚焦境外来惠人员“衣、食、住、行、游、娱”等高频消费场景，一体推进完善外卡受理环境、优化现金使用环境、提高移动支付便利性、提升账户服务水平等重点举措，以点带面、辐射带动境外来惠人员在各类场景享受优质支付服务。

　　目前，惠州重点区域周边已有28家银行网点提供外币兑换服务，35台ATM机支持外卡支取人民币，能够受理境外卡支付的商户比例高达91.3%。这一系列的举措不仅方便了外籍来惠人员的支付需求，也展现了惠州在推进高水平对外开放、提升城市国际化水平方面的积极努力。

　　聚焦弥合“数字鸿沟”

　　深化支付服务适老化再升级

　　让老年人支付更便捷，是金融服务基层民生的关键之举。2020年开始，惠州各银行机构聚焦老年人金融需求线上线下多渠道协同发力开展金融适老服务，打造“助老”示范网点，升级硬件环境。在网点配备基础助老用品，提供“银发”爱心专窗、服务专员等，布放支持存折、存单等传统金融服务的自助设备，切实打造有温度的“适老”支付环境。

　　目前，惠州全市已有超过700家银行机构成功完成了适老化改造，并设立了155个“适老”示范网点，为老年人提供更加贴心、便捷的服务。针对老年人在支付过程中遇到的“找不到”和“看不懂”等痛点，各银行机构积极升级软件服务，推出大字版手机银行APP，并增加了语音读屏、一键求助等实用功能。

　　同时，各银行机构还聚焦老年人高频支付场景，创新打造了“智慧医疗”“长者智慧食堂”等便民项目。如中国银行惠州分行主动为康养机构等养老服务企业提供专项信贷资金支持，推出老年人专属主题借记卡，涵盖了手续费优惠、理财管理等综合金融服务，全方位满足老年人的金融需求。

　　为了进一步提升农村老年人的金融服务体验，各银行机构还针对金融基础设施不足的村落，加大助老、助农服务力度。在各级民政部门、乡镇、村委会的协同之下，已在896个行政村铺设了1606个助农取款服务点。2023年，助农取款业务产生交易金额高达7609.7万元。

　　此外，各银行机构还高度重视老年人的金融安全教育，通过网点宣传、深入社区和村镇等方式，全面开展反诈防骗金融知识宣传，营造了“暖心”的养老氛围，让老年人在享受便捷支付服务的同时，也能有效防范金融诈骗风险。

　　聚焦城乡区域协调发展 深化移动支付下沉乡镇见实效

　　在不断缩小城乡支付便民服务差距的过程中，惠州始终将优化支付服务作为重要着力点。自2020年起，在人民银行惠州市分行的有力指导下，惠州各银行机构积极投身于移动支付示范镇的建设和移动支付在乡镇的普及工作，全力推动金融支持“百千万工程”，不断补齐县域支付受理环境的短板。

　　近年来，各银行机构在创新“移动支付+三农”服务模式上取得了显著成效，通过丰富民生智慧场景建设，有效激发了乡村振兴的内生发展动力。如博罗农商银行在罗浮山5A级景区成功搭建了综合支付服务管理平台，打造了一个集吃、住、行、游于一体的“智慧景区”，极大地提升了移动支付的便利性。

　　目前，惠州全市已建成广东省移动支付精品示范镇2个、广东省移动支付示范镇23个，建成数量在全省范围内位居第二。此外，全市已有37个乡镇达到了移动支付普及应用标准，乡镇覆盖率高达75%，推动2.79万户乡镇商户支持条码支付、手机闪付等多种移动支付服务，惠及乡镇群众490余万人，为乡村振兴注入了新的活力。

　　聚焦实体经济持续向好

　　深化支付服务助企惠民促发展

　　“得益于近年来一系列促消费政策的实施，银行机构发放的消费券不仅让顾客享受到了优惠，也促进了我们餐厅营业收入的增长。”在惠州经营餐厅的颜女士欣喜地表示，银行还主动减免了刷卡交易、跨行转账等支付手续费，这些主动“找上门”的优惠政策如及时雨般滋润着商家的心田。

　　2023年，在人民银行惠州市分行的指导下，惠州各银行机构立足“两个大局”积极履职尽责，充分用足用好助商惠民支付“加减法”，为惠州经济高质量发展注入了强劲动力。

　　在“加法”方面，各银行机构整合资源、协同发力，依托移动支付平台面向广大市民推出了多期促消费活动，有效激发了市场消费潜力。据统计，2023年以来，惠州各银行机构累计配合政府发放消费补贴1123万元，自主投放惠民资金1478万元，成功拉动家电、餐饮、零售等领域的消费超过1.5亿元。

　　在“减法”方面，人民银行惠州市分行围绕银行账户服务、转账汇款、银行卡刷卡等7类支付业务，指导辖内银行机构为小微企业、个体工商户量身定制17项降费措施，累计为49万余户小微企业、个体工商户减免支付手续费超3亿元，有效减轻了他们的经营负担。

　　此外，各银行机构还进一步加大减费让利力度。如博罗农商银行面向县域商户专项推出“扫码支付减免”方案，2023年内为2.1万户商户减免支付手续费1853万元，切实降低了商户的经营成本，为县域经济的发展注入了新的活力。

　　东江时报记者伍磊