在数字化消费日益盛行的今天，免密支付和自动续费功能为消费者带来了便捷的体验。然而，这些看似贴心的服务背后，却暗藏着不少消费陷阱。让消费者在不经意间“踩坑”，导致资金损失。今年5月，中国消费者协会发布的《2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》显示，免密支付、自动扣款已成为诱导消费的“元凶”之一。
“之前不小心开通了某平台的免密支付功能，想着额度较小，就没有去及时关闭，结果前段时间一时手快点到了第三方平台的充值赠送话费链接，因为免密支付，被自动扣款，后续还无法找到客服申请退款。”消费者王小姐说。当前，一些网站或应用在支付页面常常自动勾选开通免密支付选项，并使用“0元下单”“极速付款”等模糊表述误导客户。相关免密支付提示字体小、颜色浅，用户稍不留神就会“被同意”。因此，消费者在进行支付时，应仔细核对支付页面，警惕默认勾选开通，以防悄无声息地被扣款。
消费者余小姐也遭遇了类似情况，她在某APP上被低价诱导开通了会员，并默认自动续费。首月收费仅需9.9元，但直到几个月后余小姐才发现后续每月自动扣除的会员费高达23元。“我想要关闭自动续订和免密支付，但是很难找，后面还是在网上各种搜索教程才成功解约。”余小姐感慨道。免密支付通常与自动续费绑定开通，支付渠道可不验证会员账户密码、支付密码、短信校验等信息，直接从用户绑定的账户中扣划下一个周期的费用。一些商家利用首月低价吸引消费者开通会员，次月却自动涨价，让消费者措手不及。因此，消费者在开通免密支付或自动续费功能时，应仔细阅读相关条款，了解相关解约流程和注意事项。在解约时，应确保在所有端口和渠道中均已关闭该功能，以免继续扣费。
截至5月末，在“黑猫投诉”的累积案例中，有近5万条投诉与免密支付相关，涉及众多网络平台和应用。大量投诉反映用户在不知情或未经同意的情况下被开通免密支付，也有用户在不知情时被免密扣款、盗刷。专家提醒，消费者应提高警惕，避免陷入免密支付和自动续费的消费陷阱。在享受数字化消费带来的便利时，也要保持理性消费观念，增强自我保护意识。
东江时报记者伍磊
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