为更好地维护金融消费者合法权益，构建和谐、共赢的金融生态环境，结合惠州市金融业“共促消费公平，共享数字金融”党员志愿者服务活动，广发银行惠州分行以党建引领，以志愿者服务活动为载体，通过线上线下相结合的方式，组织开展了“3.15”消费者权益保护教育宣传系列活动，有效提升消费者金融素养和风险防范意识，更好的满足广大金融消费者日益增长的金融服务需求。

　　“面对面”的宣教形式更生动

　　3月15日，中国人民银行惠州市中心支行、广发银行惠州分行走进中国人寿惠州分公司城区营销一部职场，开展“增强安全防范意识 远离电信网络诈骗”主题宣传活动，活动围绕断卡行动与账户安全，以通俗易懂的语言、生动真实的案例讲解了诸如“冒充”公检法、刷单诈骗、投资理财型诈骗等常见的电信诈骗手段，宣导非法出租、出借、买卖银行卡的危害，从法律层面给大家敲响警钟。会场通过设置主题背景墙、悬挂横幅、设立咨询台等方式营造浓厚的宣传氛围，党员志愿者们积极向到场人员派发反诈宣传折页，引导参会人员下载“国家反诈中心APP”，第一时间参与到防诈反诈活动中。

　　同时，广发银行惠州分行19家营业网点迅速行动，组织员工分别前往学校、社区、工厂、商户、公园、农村等场所，有针对性的开展消费者权益保护宣教志愿者服务活动。

　　“点对点”让公众教育更长效

　　为进一步营造消费者权益保护良好氛围，广发银行惠州分行各营业网点充分利用阵地优势，在网点门楣LED播放宣传标语、张贴宣传海报、设立宣传咨询台、发放宣传折页等。如江北支行在网点门口设置了咨询台，志愿者们热情专业为客户和路过群众讲解如何识别和防范非法集资、电信诈骗等金融知识，耐心接受群众咨询，解答群众疑问，引导消费者科学合理地选择金融产品和服务，倡导理性消费，增强群众金融风险防范意识，依法维护自身合法权益，受到了群众的广泛好评，吸引了惠州电视台的现场采访及报道。除此之外，广发银行惠州分行各网点在营业厅设置了公众教育专区，将金融消费者权益保护工作纳入日常服务工作中，推动银行公众教育服务长效化。

　　“屏对屏”让受众范围更大化

　　在落实疫情防控政策下，为进一步扩大教育宣传受众面，广发银行惠州分行创新形式，以广大群众喜闻乐见的形式，制作了“乡村振兴，广发消保人在行动”“以案说险——老年人防范金融诈骗”2个原创短视频以及“警惕！金融骗局盯上学生”等“3.15”金融消费者权益日以案说险系列原创长图文，通过广发银行惠州分行官方微信公众号发布，把宣传教育搬到线上，并组织全行员工积极转发，迅速在朋友圈刷屏，达到线上线下宣教无边界的效果。

　　本次“3.15”消费者权益保护教育宣传活动共开展现场宣教50余次，派发宣传折页近3000份，接受现场咨询1400余次，受众人数近万人，进一步把金融知识普及教育落到实处，提升了广大群众的金融知识水平和保障自身合法权益的能力。

　　保护好金融消费者的权益，既是我们义不容辞的责任，也是我们坚持不懈的目标。广发银行惠州分行始终坚持以人民为中心的发展思想，以教育宣传活动为契机，聚焦日常生活所涉及的服务场景，提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，以实实在在的行动维护消费者权益，助力广大消费者共享和谐美好、便捷安全的现代幸福生活！