原标题:
拨打12338,您的合法权益我们守护!
市妇女儿童维权服务站(仲恺站)启用一年接访200余宗,普法宣传覆盖6000多人次
“‘12338’是我们联络的‘密码’,您的合法权益,有我们守护!”惠州市妇女儿童维权服务站(仲恺站)(以下简称“仲恺维权站”)专职社工李彩青坚定地说。
据统计,自2023年3月仲恺维权站正式启用以来,全年共接待来访来电205宗,其中婚姻家庭纠纷案件167宗、个案服务61宗,开展反家暴、女职工权益保护等普法宣传系列活动约80场次,覆盖6000多人次。
仲恺维权站组织开展各类宣传活动,提高妇女儿童维权意识。
搭机制
建立多部门联动处置工作机制,有效化解矛盾纠纷
“您的诉求,我们愿意倾听;您的困难,我们愿意帮助!”这是仲恺维权站对广大妇女的承诺,更是坚定不移的实践。
“她老公身体有轻微残疾,没有工作,家庭经济负担全压在她身上。就这样,她老公还家暴她,甚至以不让女儿读书要挟她接受种种不合理要求。”回忆起初见刘女士(化名)的情形,专职社工李彩青还满是心疼。
详细了解情况后,仲恺维权站将刘女士纳入重点个案管理,联动教育、司法、派出所、镇(村)妇联等单位,入户调解5次,并分别召开镇级和区级个案联席会议,组建粤政易工作协调联络群,密切联动,推动帮助刘女士解决孩子上学、夫妻矛盾、生活困难等问题。
仲恺高新区妇联有关负责人介绍,为充分发挥相关职能部门在反家庭暴力工作中的积极作用,联动调处家庭矛盾,化解家庭纠纷,有效预防和制止家庭暴力的发生,结合仲恺高新区实际,由仲恺高新区妇女儿童工作委员会牵头,联合该区9个单位出台了《仲恺高新区家庭暴力案件处置工作联动机制》及流程图,推动家庭暴力案件处置工作由原来的各单位、各部门单独处置到多部门联合处置转变。
在多部门的联动推进下,当地派出所向刘女士丈夫开具了《家暴告诫书》,其丈夫承诺不再家暴。刘女士的丈夫在民政部门的指导下,通过了残疾评定,获得了相应补贴。而今,刘女士带着女儿在外租房居住,母女俩状态良好。
促联动
与全区派出所合作,近半接访案件来自派出所
体制、机制搭建起来了,怎样让更多的妇女群众知晓仲恺维权站和“12338”服务热线?
仲恺维权站主动走出去,深入社区小区、党群服务中心等人流集中地开展普法宣传,在新媒体平台发动线上宣传,一年来累计开展普法宣传系列活动约80场次,覆盖6000多人次。
仲恺维权站与全区5个镇(街)的派出所、学校、医院等相关部门建立常态化联系沟通渠道,派出所、学校、医院、基层妇联接到相关案件,随时可以转到仲恺维权站,为求助对象提供专业服务。
“近一半的案件都是从派出所转过来的。”仲恺维权站站长杨林荣介绍,为更好地与仲恺高新区各相关单位形成服务联动,仲恺维权站成立后便主动到仲恺高新区惠新派出所走访,与该所达成合作共识:惠新派出所处理婚姻家庭纠纷案件时,主动向求助人介绍、发放《接受专业社工辅导服务通知书》,并组建“反家暴社会服务联络微信群”,加强婚姻家庭纠纷案件特别是家庭暴力案件的多部门协调处置力度。2023年,仲恺维权站接受惠新派出所转介案件50余宗,全部实现有效跟进及调处。
鉴于与惠新派出所合作的成功实践,在仲恺高新区妇联的带领下,仲恺维权站与仲恺高新区公安分局积极对接,在全区8个派出所推行这一举措。
“以前遇到家暴求助案件,派出所受人手精力,特别是专业性质等限制,常常作为家庭纠纷案件进行调处,难以为其提供更深入的服务,现在则可以由维权站社工牵头服务。‘刚性执法’加上‘柔性服务’,救助效果更好。”全国特级优秀人民警察、曾任惠新派出所副所长的周究伟说。
强服务
整合多方资源,为61宗案件提供个案管理服务
“接访案件中,我们为61宗案件提供了个案管理服务。”李彩青介绍,所谓个案管理,是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求,集情绪疏导、调解、心理辅导、家庭教育等多种服务项目为一体的个性综合服务。比如对刘女士的个案管理服务,社工就详细记录了她的基本情况,对她的需求进行全面评估,联动多方力量进行全程服务,并长期跟踪服务成效。
与刘女士一样,得到仲恺维权站个案管理服务的还有某小学学生小华(化名)。小华母亲陈女士(化名)有过两段婚姻,小华是她和第一任丈夫的孩子,因不堪二婚丈夫对母子俩的家暴,她带着小华从老家逃离到惠州,独自抚养小华。
陈女士早出晚归,没有时间管教小华,经常把小华一个人锁在家里玩手机消遣时间,导致小华玩手机成瘾,甚至为此经常旷课。陈女士恨铁不成钢,常常用暴力管教小华,导致母子关系恶劣。为逃离母亲管教,小华多次离家出走在外流浪,为了生存还开始小偷小摸。
接到学校的情况反映后,仲恺维权站专职社工紧急介入,评估陈女士母子需求,进行长期跟踪服务:小华不肯回家居住,又不符合救助站居住需求,维权站专职社工就把他带回自己家暂住,耐心引导他体谅妈妈的难处,缓和母子关系。小华放学后无人照看,仲恺维权站就和学校、午托机构联系,协调由学校为小华免费提供午休和午饭,由晚托机构为小华提供免费晚托。
更重要的是,仲恺维权站坚持为陈女士提供线上线下亲子教育辅导,让她意识到暴力教育的严重后果。
在仲恺维权站专职社工的帮助下,小华逐渐转变了以前的不良行为。陈女士也意识到了自己的错误,不再打孩子。
据悉,除了和相关单位、部门联动,仲恺维权站还整合了社会资源,建立了一支多专业跨领域的专家志愿者服务团队,其中包括心理咨询师20人、执业律师18人、“护苗”专家志愿讲师7人、家庭教育指导员7人,可以为服务对象提供心理咨询、法律咨询、家庭教育咨询,并定期开展防性侵、防校园欺凌等知识宣传,提高儿童自我保护能力。
文/图 惠州日报记者林丽娟 通讯员林春媚